vertragsverlängerung

Schönen guten tag .
Und zwar geht es darum, ich hatte am 09.12.13 eine vertragsverlängerung mit Der tarifänderung von o2 blue 250 auf o2 blue xs( 9,99) da ich den Vertrag leider verpasst habe zu kündigen aber nicht nutze. Nun wird mir aber seid 12.13 monatlich 29.99 abgebucht. Habe daraufhin bei ihrer hotline angerufen und mir wurde gesagt dass ich Mich wahrscheinlich irre da man bei einer vertragsverlängerung keinen Anspruch auf einen tarifänderung hat. ?? Ok dachte ich mir, ich bin ja nicht blöd war ja persönlich im o2 in günzburg und hab mir das schriftlich geben lassen. Ich habe es schwarz auf weiß . Gut dann nochmal einen Anruf bei einem anderem mitarbeiter der mir dann sagte das ein Irrtum aus dem Shop vorliegt der sich im Tarif vertan hat !! So und jetzt ? Ich zahle nun seit 6 Monaten 29.99 anstatt 9.99 ? Und hatte damals keinen Anspruch auf ein neues Handy aus dem Grund der Tarif wäre zu niedrig ?? Ok ich soll doch die Kopie zu ihnen schicken und mich an den shop wenden ?. Das wars ?.So wird man abgespeist für so etwas fatales ? Ich hoffe es wird Stellungsnahme genommen und wird im allgemeinen was unternommen. Den im Endeffekt habe ich jetzt 180 Euro zu viel gezahlt wegen einem leichtsinnsfehler einer
ihrer mitarbeiter.
Danke im voraus !
LG Tina