Warum O2
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vertragsverlängerung

visch
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Hallo, ich war für ca.6 Wochen im örtlichen O2-Shop.
Wollte mich mal erkundigen was es für Möglichkeit gibt, bei einer Vertragsverlängerung gibt.

Die freundliche aber inkompetente Mitarbeiterin zeigte mir ein Angebot mit einem Galaxy S5 und einem Tab.
Hörte sich auch soweit ganz gut an.
Dann schaute sie in meinen Vertrag und meinte, da wäre etwas komisch.

Aber ich sollte mich dann am 11.08.2014 (heute) wieder melden.

Ratlosigkeit, ich schau heute in mein O2 und mein Vertrag ist verlängert.

Ohne Rücksprache. Respekt.

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22 Antworten

bs0
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7
Bis wann läuft der aktuelle Vertrag? Hast du evnetuell die Kündigungsfrist verpasst?

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
visch
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Vertragsbeginn 15.11.2012
visch
Rang
Es gab ca.2 Wochen bevor ich in den O2-Shop gegangen bin, einen Anruf von O2 und man bot mir irgendwelche Tarif Änderungen an ohne das sich etwas am Vertrag ändern würde.

Wenn das der weg ist um Kunden zu halten. Bin ich sehr enttäuscht.
neno
Rang
Benutzerebene 1
Und hast du Galaxy S5 und Tab erhalten?

visch
Rang
Nein, deswegen bin ich ja sauer. Vertragsverlängerung ohne Zustimmung.
bielo
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Obgleich ich da zur Zeit noch an einen Anzeigefehler im Portal glaube:

 

Da im Shop ja was unterschrieben werden muss, wird o2 diese Unterschrift von dir ja nicht haben. Eine Verlängerung wäre damit nicht rechtens. Daher solltest du eine Händlerbeschwerde aufgeben.

neno
Rang
Benutzerebene 1
Ich habe zugestiemt und nichts bekommen außer Vertrag Verlängerung…

 

Bielo hat recht

visch
Rang
Ich denke mittlerweile eher, das es das Telefonat vorher war, wo mir gesagt wurde tarifwechsel ohne Vertragsverlängerung.

bielo
Rang
Es kommt aber eine SMS, wenn der Vertrag verlängert wird.

o2_Ronny
Benutzerebene 1
Hallo visch,

 

ich sehe in deinen Daten, dass der o2 Blue Select zum gleichen Preis wie bisher, jedoch mit 3GB Datenvolumen monatlich als Bonus verlängert wurde. Damit warst du nicht einverstanden?

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

visch
Rang
Damit war ich einverstanden, aber nur weil es nichts mit einer Vertragsverlängerung zu tun hatte. Aussage von O2
Axel86
Rang
Kann man den Blue Select immer noch mit 3 GB verlängern? Also existiert das Angebot noch?

o2_Ronny
Benutzerebene 1
Hallo Axel86,

 

nein, das war eine zeitlich begrenzte Aktion. Eventuell würde für dich aber auch ein Tarifwechsel in Frage kommen. Hast du bestimmte Vorstellungen bezüglich deines Vertrages?

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

visch
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Also heißt das jetzt für mich, das ich von einem O2-Mitarbeiter angelogen wurde.
Wahrscheinlich Provisionsverkäufer....
Und ich bin jetzt der Depp?
andante
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Lies bitte ganz oben! Die Nachricht war für Axel gedacht!

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
visch
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Immer noch keine Antwort.
Nach einem kurzen Telefonat, wurde mir gesagt das man sich meldet und eine email. Das wars?
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi visch,

 

die Fachabteilung bearbeitet die Reklamation noch.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
visch
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Und immer noch keine Antwort. Echt enttäuscht von o2.....
o2_Antje
Hallo visch,

 

die Reklmation ist noch offen. Ich kann hier nur um Geduld bitten, auch wenn es sicher schwer fällt.

 

Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
visch
Rang
Hallo, immer noch keine Reaktion von o2.
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi visch,

 

das Ticket befindet sich leider noch immer in in der Bearbeitung.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
visch
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O2 ist ein Witz. Vertragsverlängerung.....laut O2....nach langem hin und her bekomme ich einen Brief.....das mein Vertrag verlängert bleibt....ok.....aber dann kein vernünftiges Netz gewährleistet können geschweige denn LTE....ICH BIN NUR ENTTÄUSCHT VON O2 UND IHR VERHALTEN GEGENÜBER ZU KUNDEN. ....

Kann es niemanden empfehlen. ......werde mir einen neuen Vertrag bei der Telekom holen und meinen Vertrag wohl oder übel noch zwei Jahre lang weiter bezahlen. .....

Schlechtester Service den man sich vorstellen kann
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