Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

vertragsverlängerung

  • August 11, 2014
  • 22 Antworten
  • 210 Aufrufe
visch
Besucher:in
Hallo, ich war für ca.6 Wochen im örtlichen O2-Shop.
Wollte mich mal erkundigen was es für Möglichkeit gibt, bei einer Vertragsverlängerung gibt.

Die freundliche aber inkompetente Mitarbeiterin zeigte mir ein Angebot mit einem Galaxy S5 und einem Tab.
Hörte sich auch soweit ganz gut an.
Dann schaute sie in meinen Vertrag und meinte, da wäre etwas komisch.

Aber ich sollte mich dann am 11.08.2014 (heute) wieder melden.

Ratlosigkeit, ich schau heute in mein O2 und mein Vertrag ist verlängert.

Ohne Rücksprache. Respekt.

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    22 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • bs0Legende
    • Legende
    • August 11, 2014
    Bis wann läuft der aktuelle Vertrag? Hast du evnetuell die Kündigungsfrist verpasst?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    visch
    Besucher:in
    • visch
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 11, 2014
    Vertragsbeginn 15.11.2012
    visch
    Besucher:in
    • visch
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 11, 2014
    Es gab ca.2 Wochen bevor ich in den O2-Shop gegangen bin, einen Anruf von O2 und man bot mir irgendwelche Tarif Änderungen an ohne das sich etwas am Vertrag ändern würde.

    Wenn das der weg ist um Kunden zu halten. Bin ich sehr enttäuscht.
    neno
    Besucher:in
    • neno
    • Besucher:in
    • August 11, 2014
    Und hast du Galaxy S5 und Tab erhalten?

    visch
    Besucher:in
    • visch
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 11, 2014
    Nein, deswegen bin ich ja sauer. Vertragsverlängerung ohne Zustimmung.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 11, 2014
    Obgleich ich da zur Zeit noch an einen Anzeigefehler im Portal glaube:

     

    Da im Shop ja was unterschrieben werden muss, wird o2 diese Unterschrift von dir ja nicht haben. Eine Verlängerung wäre damit nicht rechtens. Daher solltest du eine Händlerbeschwerde aufgeben.

    neno
    Besucher:in
    • neno
    • Besucher:in
    • August 11, 2014
    Ich habe zugestiemt und nichts bekommen außer Vertrag Verlängerung…

     

    Bielo hat recht

    visch
    Besucher:in
    • visch
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 11, 2014
    Ich denke mittlerweile eher, das es das Telefonat vorher war, wo mir gesagt wurde tarifwechsel ohne Vertragsverlängerung.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 11, 2014
    Es kommt aber eine SMS, wenn der Vertrag verlängert wird.

    o2_Ronny
    Forum|alt.badge.img+8
    • o2_RonnyTeam
    • Team
    • August 11, 2014
    Hallo visch,

     

    ich sehe in deinen Daten, dass der o2 Blue Select zum gleichen Preis wie bisher, jedoch mit 3GB Datenvolumen monatlich als Bonus verlängert wurde. Damit warst du nicht einverstanden?

     

    Lieben Gruß,

     

    Ronny

    visch
    Besucher:in
    • visch
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 11, 2014
    Damit war ich einverstanden, aber nur weil es nichts mit einer Vertragsverlängerung zu tun hatte. Aussage von O2
    Axel86
    Besucher:in
    • Axel86
    • Besucher:in
    • August 11, 2014
    Kann man den Blue Select immer noch mit 3 GB verlängern? Also existiert das Angebot noch?

    o2_Ronny
    Forum|alt.badge.img+8
    • o2_RonnyTeam
    • Team
    • August 11, 2014
    Hallo Axel86,

     

    nein, das war eine zeitlich begrenzte Aktion. Eventuell würde für dich aber auch ein Tarifwechsel in Frage kommen. Hast du bestimmte Vorstellungen bezüglich deines Vertrages?

     

    Lieben Gruß,

     

    Ronny

    visch
    Besucher:in
    • visch
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 11, 2014
    Also heißt das jetzt für mich, das ich von einem O2-Mitarbeiter angelogen wurde.
    Wahrscheinlich Provisionsverkäufer....
    Und ich bin jetzt der Depp?
    andante
    Legende
    Forum|alt.badge.img+31
    • andanteLegende
    • Legende
    • August 11, 2014
    Lies bitte ganz oben! Die Nachricht war für Axel gedacht!

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    visch
    Besucher:in
    • visch
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 26, 2014
    Immer noch keine Antwort.
    Nach einem kurzen Telefonat, wurde mir gesagt das man sich meldet und eine email. Das wars?
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • August 26, 2014
    Hi visch,

     

    die Fachabteilung bearbeitet die Reklamation noch.

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    visch
    Besucher:in
    • visch
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 4, 2014
    Und immer noch keine Antwort. Echt enttäuscht von o2.....
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • September 4, 2014
    Hallo visch,

     

    die Reklmation ist noch offen. Ich kann hier nur um Geduld bitten, auch wenn es sicher schwer fällt.

     

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    visch
    Besucher:in
    • visch
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 17, 2014
    Hallo, immer noch keine Reaktion von o2.
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • September 18, 2014
    Hi visch,

     

    das Ticket befindet sich leider noch immer in in der Bearbeitung.

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    visch
    Besucher:in
    • visch
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 13, 2014
    O2 ist ein Witz. Vertragsverlängerung.....laut O2....nach langem hin und her bekomme ich einen Brief.....das mein Vertrag verlängert bleibt....ok.....aber dann kein vernünftiges Netz gewährleistet können geschweige denn LTE....ICH BIN NUR ENTTÄUSCHT VON O2 UND IHR VERHALTEN GEGENÜBER ZU KUNDEN. ....

    Kann es niemanden empfehlen. ......werde mir einen neuen Vertrag bei der Telekom holen und meinen Vertrag wohl oder übel noch zwei Jahre lang weiter bezahlen. .....

    Schlechtester Service den man sich vorstellen kann
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica