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Vertragsverlängerung

  • August 20, 2014
  • 6 Antworten
  • 33 Aufrufe
Anja35
Besucher:in
Hallo, ich stehe nun zum vierten Mal wieder vor einer Vertragsverlängerung. Für mich ist lediglich der Tarif O2 Blue Basis interessant. Im Chat wurde mir ein Rabatt von 5€ für 6 Monate angeboten. Leider hat mein Mann erst vor kurzem genau diesen Tarif in der Vertragsverlängerung abgeschlossen und einen solchen Rabatt für ein Jahr erhalten. Für mich als Kunde ist es einfach nicht nachvollziehbar warum zwischen Kunden solche Unterschiede gemacht werden.
Leider konnte mir darauf keine entsprechende Antwort gegeben werden und ich möchte meinen Unmut hier kundtun.

Viele Grüße
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    6 Antworten

    Marcel7
    Besucher:in
    • Marcel7
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    • August 23, 2014
    Hallo Anja,

     

    das kann durchaus sein, dass Dein Mann andere Konditionen erhalten hat, die zum Zeitpunkt galten.

    Willst Du den Tarif denn nun verlängern bzw. wechseln. Welchen Tarif nutzt Du denn bisher bei o2?

     

    VG,

     

    Marcel

    o2_Bianca1
    Besucher:in
    • o2_Bianca1
    • Besucher:in
    • August 24, 2014
    Hallo Anja35,

     

    wann hat Dein Mann den Vertrag verlängert? Besitzt er nur diesen Tarif oder besteht ein weiterer Vertrag, der evtl. in Kombination zusätzlich rabattiert wird?

     

     

    Viele Grüße

    Bianca

     

    Anja35
    Besucher:in
    • Anja35
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 26, 2014
    Hallo,

    der Vertrag wurde vor etwa einem halben Jahr verlängert. Es besteht auch kein weiterer Vertrag.
    Generell würde ich meinen Vertrag verlängern wollen, nur nachdem ich dieses Angebot erhalten habe war ich doch etwas enttäuscht, dass solche Unterschiede zwischen den Kunden gemacht werden.
    Zur Zeit habe ich den Vertrag O2 Blue XS Online.

    Vielleicht haben Sie nähere Informationen für mich.

    Viele Grüße
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • August 26, 2014
    Hi Anja35,

     

    schreibe doch bitte mir oder einen anderen Moderator eine PM, dann schauen wir gerne was wir dir anbieten können.

     

    Gruß,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    Anja35
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    • Anja35
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 2, 2014
    Hallo!
    Ich bin zwar nicht wirklich mit der Lösung zufrieden, da ich die Begründung immer noch nicht nachvollziehen kann.
    Ich habe aber auch keine Lust mehr weiter zu diskutieren und werde den Vertrag verlängern.
    Werden Sie die Änderung vornehmen oder muss ich noch etwas schriftlich einreichen?
    Viele Grüße!
    o2_Michael
    • o2_MichaelTeam
    • Team
    • September 2, 2014
    Hallo Anja,

     

    wir verlängern gern für dich deinen Vertrag und stellen den Tarif für dich, wie von Marc angeboten, um. Ich schicke dir dazu auch noch eine PN.

     

    Viele Grüße

    Michael

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