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Vertragsverlaengerung

Libero
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Moin,

so ich habe auch mal eine Frage. Ich bin schon O2-Kunde noch aus der Zeit von Viag-Interkom (mittlerweile ca. 15Jahre). Also schon einige Monde her. Wieso bokommen so langjaehrige Kunden mal nicht ein richtiges Bonbon fuer eine Vertragsverlaengerung?
Bei Neukunden bekomme ich bei anderen Anbietern richtig nette Geschenke und Konditionen. Geht es O2 so schlecht oder wird zu wenig telefoniert?
Also ich habe Mobilfunk.- und DSL-Vertrag bei dem Verein bin ich echt versucht einen Neuen Partner zu suchen mit dem ich in Zukunft zusammen arbeit.
Ihr habt ja meine Daten ALso haut mal ein Angebot raus was mich zum bleiben bewegen koennte. Aber bitte erwartet nicht das ich fuer ein neues Handy mich zum bleiben bewegen lassen. Da muss schon mehr kommen.
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Lösung von Genion 17 March 2010, 01:37

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6 Antworten

Genion
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Hallo!

Bei anderen Anbietern wird es dir auch nicht anders ergehen.
Wichtig ist doch auch das du mit den Leistungen des Anbieters zufrieden bist.
Ich bin selbst Kunde der 1 Stunde aber ich wüßte nicht was ich noch alles bekommen sollte damit ich dort Kunde bleibe.

MfG
T
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Benutzerebene 1
Für die Anbieter ist es leider viel interessanter, einen Zuwachs an Neukunden zu gewinnen, da diese dann als Wachstum in der Geschäftsentwicklung auftauchen.

Neben Umsatz und Profitabilität ist dies der wichtigste Indikator für eine positive Bilanz.

Ich hoffe jedoch, dass die Pflege der Bestandskunden wieder mehr an Bedeutung erlangt!
chancaine
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Benutzerebene 1
Ich wundere mich nicht darüber, dass man die Bestandskunden nicht mit Geschenken besticht, weiterhin Kunden zu sein. Denn je länger man bei einem bestimmten Anbieter ist,
desto weniger Leistungen nimmt man in Anspruch. Zu diesem Thema hat ein Bekannter
mal an der Uni Duisburg eine Studie gemacht, die sehr interessant war.
Vielleicht interessieren sich die Provider deshalb hauptsächlich für die Generierung von
Neuverträgen und nicht dafür, den Kundenbestand zu halten.
Allerdings frage ich mich schon, was der TE von o2 erwartet. Ne XBox vielleicht oder doch lieber direkt den Mercedes 500er?
Bei den günstigen Preisen hier kannste nicht viel erwarten, irgendwo will Telefonica ja
auch was verdienen, zumal sie die niedrigen Preise schon seit Jahren halten!!!
Galaxy
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Also der Benz oder die Xbox müssen es nicht direkt sein. Aber ein kleines Bonbon in Form von Gesprächsguthaben oder Rabatt oder zusätzlicher Frei-SMS würden der Freundschaft oftmals starken Auftrieb verleihen. Ich wär z.B. total Happy wenn ich den MobilFlat zu Studentenkonditionen bekäme, gabs mal als Genion L Spezial. Aber da kommt nichts mehr. 😞
Libero
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Man muss sich nur mal die Angebote ansehen. Zeitweilen gibt es da zwei Handys eine Espresomaschiene Gesprächsguthaben eventuell sogar mal ein Laptop!
Also ist das mit einem neuen "Benz" garnicht so weit hin. Ok muss nicht unbedingt ein Neuer sein es reicht auch ein Jahreswagen 😄 .
Mal im ernst. Die oben genannten Angebote existieren und das auch bei dem selben Netzbetreiber nur über einen anderen Provider, mit dem gleichen Vertrg der auch hier angeboten wird. Also mir ist egal wem ich mein Geld überweise solange ich auch die für mich vermeindlichen Vorteile dabei habe.
T
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Benutzerebene 1
[i]Zitat Galaxy:
(...) Ich wär z.B. total Happy wenn ich den MobilFlat zu Studentenkonditionen bekäme, gabs mal als Genion L Spezial. Aber da kommt nichts mehr. 😞

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Hallo Galaxy,

Du kannst Deinen Vertrag auf jeden Fall in die Mobile Flat zu Studentenkonditionen (siehe: http://www.o2online.de/nw/student/studenten.html) verlängern, sofern Du einen Nachweis erbringst. Ich würde abklären, ob dies nicht sogar umgehend möglich ist.
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