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Vertragsverlängerung

TheUntouchable
Stammgast
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Hallo liebes o2-Team,

nachdem ich jetzt leider schon im Chat sowie auch auf Facebook kein Angebot zur Vertragsverlängerung bekommen habe, welches auch nur annähernd attraktiv gewesen wäre, versuch ichs hier nochmal ☹️

Aktuell habe ich einen Mobilfunkttarif (O2 Blue All-in L (2015) inkl. Multicard) sowie einen DSL Tarif (O2 DSL M) bei euch. Zwei meiner Kollegen haben vor kurzem erst den o2 Free M (24 Monate) für 20 Euro im Monat als Verlängerung bekommen (sie hatten ihren Vertrag davor schon gekündigt, aber dass muss ja nicht immer der letzte Schritt sein oder? 😉) und ich habe gehört, dass ab diesem Jahr auch die 300GB Downloadgrenze beim DSL Tarif weggefallen ist.

Könnt ihr mir hier was anbieten? ☺️ Bin immerhin schon seit Viag Interkom bei euch 😜 😀

Danke und Grüße

Michael

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @TheUntouchable,

derzeit findet eine kleine Umstellung statt, deswegen findest du das Datenvolumen für den DSL Vertrag online nicht. Du bekommst dazu aber in Kürze eine Info von uns.

Die Änderung des Datenvolumens ist immer für den Vertrag, der verlängert bzw. neu abgeschlossen wurde.

Beispiel:

- Du hast einen bestehenden Mobilfunk- und DSL-Vertrag und verlängerst diesen: Anpassung in das neue Tarifportfolio erfolgt.

- Du hast einen bestehenden Mobilfunkvertrag und schließt einen neuen DSL-Vertrag ab: Tarif zu den aktuellen Komditionen für Bestandskunden.

Was nicht funktioniert ist: Du änderst deinen Mobilfunkvertrag durch einen Tarifwechsel, Vertragsverlängerung oder Neuabschluss. Dein DSL Tarif ändert sich dadurch nicht.

In deinem Fall hast du den ungedrosselten DSL-Tarif bereits.

Liebe Grüße

Larissa

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    19 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • April 5, 2018
    nachdem ich jetzt leider schon im Chat sowie auch auf Facebook kein Angebot zur Vertragsverlängerung bekommen habe



    Da hier die gleichen Mitarbeiter sitzen, die bei Facebook schreiben, und alle auf die gleichen Daten zugreifen, wirst du hier wohl kein anderes Angebot bekommen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      TheUntouchable
      Stammgast
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      Das wäre wirklich Schade, da ich im Großen und Ganzen eigentlich zufrieden bin mit o2, die Angebote aber von Resellern um einiges besser sind.. ☹️

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+44
      • bs0Legende
      • Legende
      • April 5, 2018
      Gut, wenn du Äpfel und Birnen vergleichst wird das so sein. Mit Resellern kannst du die Angebote der Provider nicht vergleichen.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        TheUntouchable
        Stammgast
        Forum|alt.badge.img
        Da hast du natürlich Recht, diese Verträge können nicht vergleichen werden ☺️ Aber es wäre schön, wenn wenigstens ein Angebot gemacht werden würde, welches auch andere Leute schon bekommen haben die nicht so lange bei o2 sind, nicht noch einen DSL Vertrag besitzen und weniger Umsatz machen 😀

        TheUntouchable
        Stammgast
        Forum|alt.badge.img
        Nachdem ich erfahren habe, dass bei Downgrades (von L auf M) keine Rabatte möglich sind, wäre ich natürlich auch für ein Angebot im Free L offen ☺️

        TheUntouchable
        Stammgast
        Forum|alt.badge.img
        Oder auch rein aus Interesse zum Free S ☺️

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • April 10, 2018
        Hallo TheUntouchable,

        gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ich kann dir den o2 Free L in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 20 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 31,99 Euro anbieten.

        Ist das was für dich?

         

        Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

         

        Viele Grüße,

        Andrea

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        TheUntouchable
        Stammgast
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        Hallo liebe Andrea,

        danke für dein Angebot!

        Mitterweile habe ich schon meinen Vertrag über die Hotline verlängert ☺️

        Eine Frage noch bezüglich meines DSL Vertrages im Bezug auf die Vertragsverlängerung:
        Aktuell gibt es ja bei neuen DSL Verträgen mit Mobilfunkvertragkombi keine Datenvolumenbeschränkung mehr. Wurde das bei meiner Vertragsverlängerung auch umgestellt oder ist dies noch möglich? Ich bekomme im Moment immer einen Fehler wenn ich mein verbrauchtes Volumen anschauen möchte.

        Danke schon Mal und viele Grüße

        Michael

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • May 11, 2018
        Das ist nur für Mobilfunkkunden, die einen neuen DSL-Vertrag abschließen.

        Wenn ich nicht irre, stand das in den Fussnoten. Oder würde dir bei der VVL was anderes zugesagt?

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        TheUntouchable
        Stammgast
        Forum|alt.badge.img
        Hallo Sächsin ☺️
        Nein, leider habe ich bei dem Gespräch vergessen, diesbezüglich nachzufragen. Deshalb wollte ich mich hier nochmals erkundigen, ob diese Option bei meiner Kombi überhaupt möglich wäre/ist ☺️

        EDIT:
        Jedenfalls steht das hier so auf der Homepage:

        So funktioniert der Kombi-Vorteil von O2


        O2 DSL-Tarif + O2 Handy-Tarif und bis zu 10 € Kombi-Vorteil sichern

        • Gutschrift erfolgt monatlich auf die Rechnung.
        • Aktivierung erfolgt bei Neuverträgen und Vertragsverlängerungen.

        Aber da gehts nur um die 10 Euro ☺️

        TheUntouchable
        Stammgast
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        Das hier ist wohl eher interessant:

        Für Neukunden (ohne O2 DSL-Anschluss in den letzten 12 Monaten), die bis zum 14.05.2018 O2 DSL M bestellen, gilt Folgendes:

        ...

        Im Aktionszeitraum vom 29.01.2018 bis zum 14.05.2018 erhalten Kunden mit einem O2 Laufzeit-Mobilfunkvertrag bei Bestellung eines O2 DSL M oder O2 DSL L Tarifs das Datenpaket „DSL Upgrade Unlimited“ für endloses Surfen kostenlos für die Dauer des gleichzeitigen Bestehens des Mobilfunk- und DSL-Vertrags.

        Sieht wohl eher schlecht aus für mich 😀

        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • May 11, 2018
        Da lag ich also richtig.

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        A
        • Anonymous
        • May 11, 2018
        Vielleicht kann dir Moderator @o2_Stefan mehr zu der defekten Anzeige in "Mein o2" schreiben oder eine Lösung finden.

          TheUntouchable
          Stammgast
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          Das wäre super, die geht nämlich immer noch nicht 😀

          A
          • Anonymous
          • May 16, 2018
          Oder @o2_Lars oder @o2_Larissa !

          Definitiv werden wir jemanden an der Arbeit erwischen ⚠️ 😀

            TheUntouchable
            Stammgast
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            Ich habe zu der DSL Thematik mal einen Thread im passenden Bereich aufgemacht, der hier kann eigentlich geschlossen werden ☺️ Danke!

            TheUntouchable
            Stammgast
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            Nachdem der andere Thread geschlossen worden ist gehts hier doch weiter 😀

            o2_Larissa
            • o2_LarissaTeam
            • Team
            • Lösung
            • May 23, 2018
            Hay hay @TheUntouchable,

            derzeit findet eine kleine Umstellung statt, deswegen findest du das Datenvolumen für den DSL Vertrag online nicht. Du bekommst dazu aber in Kürze eine Info von uns.

            Die Änderung des Datenvolumens ist immer für den Vertrag, der verlängert bzw. neu abgeschlossen wurde.

            Beispiel:

            - Du hast einen bestehenden Mobilfunk- und DSL-Vertrag und verlängerst diesen: Anpassung in das neue Tarifportfolio erfolgt.

            - Du hast einen bestehenden Mobilfunkvertrag und schließt einen neuen DSL-Vertrag ab: Tarif zu den aktuellen Komditionen für Bestandskunden.

            Was nicht funktioniert ist: Du änderst deinen Mobilfunkvertrag durch einen Tarifwechsel, Vertragsverlängerung oder Neuabschluss. Dein DSL Tarif ändert sich dadurch nicht.

            In deinem Fall hast du den ungedrosselten DSL-Tarif bereits.

            Liebe Grüße

            Larissa

            Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones |
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            TheUntouchable
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            Super, danke für die Antwort! Damit wäre denke ich alles geklärt ☺️

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