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Vertragsverlängerung

  • March 17, 2017
  • 7 Antworten
  • 107 Aufrufe
fendamehn
Besucher:in
Hallo! Ich habe meinen Vertrag bei euch gekündigt. Am 15.03.2017 rief ein Mitarbeiter bei mir an und hat mir ein neues Angebot gemacht, dem ich dann auch zugestimmt habe. Er wollte mir das dann per email schicken. Leider habe ich bis heute nichts gehört. Auch in Ihrem Livechat gestern war angeblich nichts in meinen Daten hinterlegt. Wie ist denn jetzt der aktuelle Status? Ich würde das sonst nämlich alles wieder stornieren.

7 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • March 17, 2017
Kam schon was an SMS?

    fendamehn
    Besucher:in
    • fendamehn
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 17, 2017
    Nein

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 17, 2017
    Wenn es ein externes Call Center war, kann es etwas dauern, bis das bei o2 ist.

    Ein Mod kann die Tage dann mal ins System sehen, ob und was da drin steht.

    Was genau wurde angeschlossen?

    fendamehn
    Besucher:in
    • fendamehn
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    • March 17, 2017
    Kurzes Update. Habe gerade eine sms bekommen mit der Änderungsbestätigung. Auch einige emails kamen. Da ging es aber primär um das neue Handy. Habe noch keine email mit den genauen Vertragsdaten.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • March 17, 2017
    Gut, dann geht es los.

    Erst kommt heute die Verlängerung des Vertrages (sollte so in der SMS stehen) und dem Handy (E-Mail). Morgen kommt dann der Tarif. Dann kommt dazu dann die E-Mail und eine SMS.

    fendamehn
    Besucher:in
    • fendamehn
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    • March 17, 2017
    Alles klar! Dann warte ich mal ab. Vielen Dank! (y)

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 17, 2017
    Hallo @fendamehn‌,

    es geht jetzt tatsächlich los, das besprochene Angebot wurde heute in deine Daten eingespielt. Die Tarifumstellung ist zu morgen eingetragen und morgen nach der erfolgreichen Umstellung bekommst du dann automatisch eine E-Mail mit den neuen Vertragskonditionen. ✅

    Viel Spaß mit deinem neuen Tarif und Handy! ☺️

    Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

    Sanna

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