Vertragsverlängerung

Forum|Forum|9 years ago
February 15, 2017
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Christine76
Besucher:in

Hallo, ursprünglich hatte ich meinen Vertrag zum 10.03.2017 gekündigt. Gestern hat mir einer der O2 Mitarbeiter telefonisch ein Angebot zu einem Tarif mit mehr Datenvolumen zu einem sehr guten Preis angeboten. Daraufhin habe ich einen All in XL und einen Handyvertrag abgeschlossen. Dies natürlich nur unter der Voraussetzung des guten Preises. Heute habe ich eine SMS zum neuen Vetrag und eine Mail zu SEPA und zum Handyvertrag erhalten. Eine Mail zum Tarif habe ich noch nicht. Dafür wird in der O2-App unter meinem Tarif jetzt aber angezeigt, dass seit heute ein neuer Vertrag läuft. Aber mit dem alten Tarif und einem hohen Preis! Bitte bestätigen Sie mir die neuen telefonisch vereinbarten Konditionen schnellstmöglich. Sonst werde ich die Verträge widerrufen, da die Widerrufsfrist ja wahrscheinlich schon begonnen hat. Gruß, Christine

Lösung von Christine76

Die Mail kam heute Nacht an und auch im Kundenportal wird jetzt alles richtig angezeigt (inklusive Rabatt).

Anonymous
Forum|Forum|9 years ago
February 15, 2017

Die Widerrufsfrist beginnt erst mit Zugang der Bestätigungsmail samt Widerrufsbelehrung. Möglicherweise ist der Tarif noch nicht umgestellt worden, wird es aber vielleicht noch. Dann erhältst Du eine Mail darüber und erst dann erscheint dies auch online im Kundenportal Mein o2.

Verbindlich kann Dir das jedoch hier nur ein/e o2_Moderator/in mit Blick ins System sagen.