Vertragsverlängerung

Hallo

Ich habe meinen Vertrag am 09.2016 gekündigt weil es einfach eine Katastrophe war nachdem mein Vertrag von BASE von O2 übernommen wurde.

Ständig irgendwelche Rechnungen die mal einen Monat abgebucht werden dann wieder ewig nichts mehr und keiner kann dir eine richtige Antwort geben.

Allso Vertrag läuft langsam aus und deshalb rechtzeitig gekündigt.

Kurz darauf Anruf von O2 und ich habe mich einlullen lassen eine Vertragsverlängerung zu super Konditionen zu machen.

Iphone 7 mit 128 GB in Silber.

Vertrag:All in Premium mit 75% Rabatt und 10 GB flat sowie 10 GB Ausland-Flat sowie Inclusiveminuten ins EU Ausland für 19,90€.

Allso alles auf Band aufgenommen uns beide seiten Happy.

Am nächsten Tag überraschung mit Nachricht Iphone in Schwarz.

Allso angerufen wird korrigiert.

Super.

Tag darauf falscher Vertrag in O2 App mit absurden Bedingungen.

Anruf und zusage erstmals wird jetzt alles storniert und erneut gebucht.

Dauert paar Tage.OK.

Nach ca.10 Tagen max wieder angerufen und ach ja falsch gebucht in XL aber nicht Premium mit dazu noch nur 5 GB.

Nach 15 erneuten Anrufen und zum Teil von den Berater einfach aufgelegten Telefonaten muss ich mich fragen was dass für ein Anbieter ist.

Ich habe bis heute immer noch nicht meinen Premium Vertrag und in def App steht jetzt mein Vertrag mit 49,90€ drinnen.

Geht denn jetzt hier alles mit rechten dingen zu.

Bei jedem Anruf heißt es ach ein Fehler wurde gemacht und ich buche ihnen jetzt erneut die Verinbarten Bedingungen zu mit dem richtigen Vertrag.

Leute was soll das Spiel??

Langsam glaube ich hier steckt System dahinter...

Ich glaube ich sollte langsam meinen Anwalt oder die Presse kontaktieren!!

Nach geschlagenen 50 Anrufen und etlichen Stunden am Telefon glaube ich langsam nicht mehr auf eine Lösung meines Problems.