Vertragsverängwrung-bitte um Angebot

Hallo @Frex‘Ho ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Dire Kolleg:innen, die die Angebote erstellen sind nächste Woche wieder da und werden dir dann gerne in Angebot erstellen. 

Meinst du mit Partnerkarte, die Multicard ? Die wäre im o2 Free M kostenpflichtig. 

Welche Farbe soll das Handy haben ? 

Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig 

mit Partnerkarte meine ich eine andere Sim Karte. Also meine jetzige Karte + eine andere Simkarte(für meine Freundin) jeweils mit 20Gb. Das Handy soll in schwarze Farbe sein.

viele Grüße 

Hi @Frex‘Ho , 

gerne können wir dir ein Angebot im Rahmen einer Vertragsverlängerung erstellen. 

Die Partnerkarte für deine Freundin kannst du dir ganz einfach über unsere Internetseite www.o2online.de buchen - achte dabei bitte darauf, dass du während der Buchung mit deinem Mein o2 Account eingeloggt bist, damit der neue Tarif auch wirklich unter deinem bestehenden Kundenkonto läuft und der Kombi-Rabatt greifen kann. 😊

Für deine Vertragsverlängerung soll es der Free M werden?

Das Handy würdest du dann mit dem Neuvertrag zusammen buchen oder soll ich dieses mit ins Verlängerungsangebot einschnüren? 

Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell? Da wir das Angebot dorthin senden würden. 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo @o2_Manuela 

vielen Dank für deine Antwort.

Du kannst mir dann nur ein Angebot für die Verlängerung(Free M) schicken. Das Handy buche ich später zusammen mit der Partnerkarte.

Meine Email Adresse ist aktuell 

Vielen Dank 

Hallo @Frex‘Ho ,

danke für deine Rückmeldung. Bei dir sollte per E-Mail nun ein Angebot eingegangen sein, welches 8 Tage gültig ist und du direkt annehmen kannst, wenn es dir gefällt.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer 

danke für das Angebot aber das entspricht nicht meinen Erwartungen. Ich zahle jetzt für das gleiche Paket 5€ weniger im Monat. Wenn ich ein Vertrag verlängern möchte, möchte ich weniger als jetzt zahlen, nicht 5€ mehr pro Monat.

Danke!

Hallo @Frex‘Ho ,

leider ist ein höherer Rabatt nicht möglich, meine Kollegin hat hier schon das bestmögliche Angebot gemacht. 
Schade, dass es dir nicht zusagt. 

Benötigst du denn die Weitersurfgarantie weiterhin?
Sonst können wir diese gerne rausnehmen, dann sparst du 5 €.

Liebe Grüße Maria