Vertragsverängerung online - Bestätigungsmail

Hallo

 

Ich habe einige Fragen zu meiner Vertragsverlängerung. Mein derzeitiger Vertrag läuft am 20.11.2014 aus und ich habe die Möglichkeit meinen Vertrag zu verlängern und mir auch ein neues Handy dazu auszusuchen. Dies habe ich heute gemacht, ich habe meinen derzeitigen Vertrag mit dem Tarif, den ich vorher schon hatte verlängert und mir das Samsung Galaxy S5 in weiß ausgesucht (was auch lieferbar ist). Nun bekam ich eine Bestätigungs-SMS in der stand, das mein Vertrag verlängert wurde und die neue Laufzeit am 21.11.2014 beginnt. Ich bekam auch eine Bestätigungs-Mail. In dieser standen nur meine Daten, mit welchem Tarif und welchem Handy und das meine Vertragsverlängerung in Bearbeitung ist. Weiter unten steht, das ich noch eine separate Mail bekomme, für die Handy - Bestellung.

 

Aber genau diese Mail kommt irgendwie nicht :whistling: Keine Ahnung warum. Ich kann auch online nicht sehen, das mein Vertrag nun verlängert ist oder nicht. Es steht immer noch da, das mein Vertrag zum 20.11. 2014 ausläuft.

 

Bei Nachfrage bei Kunden-Hotline hieß es nur, das es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis eine Mail kommt oder sich was tut online. Ich wollte daher mal nachfragen, ob das auch so rechtens ist? Oder ist da vielleicht was schief gelaufen? 🤔

 

Danke schon mal.