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Vertragsupdate / Community Flat / Mobilfunkvertrag

  • May 31, 2019
  • 4 Antworten
  • 90 Aufrufe
D
Besucher:in
Moin zusammen,

nachdem die automatische Benutzerführung der Kundenhotline es nicht für nötig hält, mich mit einem Berater zu verbinden und das DSL-Kundencenter seit Wochen in sämtlichen Funktionen beschränkt ist, versuche ich mein Glück hier:

Meine Schwiegermutter ist seit 2010 Kundin, ihr alter Alice-Vertrag wurde vergangenes Jahr in einen o2 DSL M-Vertrag überführt. Darin enthalten ist immer noch die Community Flat mit einer Mobilfunk-Karte.

Nun möchte die Schwiegermutter „auch so ein Internet-Handy“ und für mich stellt sich nun die Frage: Wie kann ich diese Option updaten? Oder muss ich dafür einen neuen Vertrag öffnen?

Vielen Dank für eine Antwort im Voraus.

    4 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallo @densco ,

    wie meinst du das , deine Mama möchte ein Internet Handy ? Handy ohne Vertrag oder Handy mit Vertrag zusätzlich zum DSL Vertrag meinst du das vielleicht ?

    MfG
    MariaMostrich
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    D
    Besucher:in
    • densco
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 31, 2019
    Moin,

    ich würde vor allem gerne verstehen, welche Optionen es gibt. Aus meiner Sicht wäre es sicher am Sinnvollsten, diese alte Option zu löschen und per Kundenvorteil einen Mobilfunkvertrag zu öffnen, richtig?

    VG
    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallo @densco

    Jawoll so würde ich das auch machen. Einen Mobilfunkvertrag zum bestehenden DSL Vertrag abschliessen, die beide mit einer Kundennummer abgerechnet werden. Sofern die Tarife Rabatt berechtigt sind für einen Kombivorteil. Tarifkombination KV . Da hilft dir auf jeden Fall das Moderatoren Team innerhalb der nächsten Tage weiter.

    Aber O2 bietet auch Kombi Tarife an, vielleicht wäre das auch was für deine Mama ?

    Schönes WE. 🙂
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 3, 2019
    Hallo @densco und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

    Möchte deine Schwiegermutter ihre gewohnte Rufnummer behalten?
    Dann empfiehlt sich eine Vertragsverlängerung des bisherigen Mobilfunkvertrages (Option Mobile?), dabei ist auch ein Kombivorteil und/oder ein Hardwarerabatt möglich.☑️
    Unser Angebot an Tarifen und Smartphones könnt ihr hier in Ruhe anschauen:
    https://www.o2online.de/

    Viele Grüße,
    Katja🐳
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