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Vertragsunterlagen

  • April 21, 2022
  • 3 Antworten
  • 46 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, 

seid gestern kann mein Router keine Verbindung zum Internet herstellen. 

Es fanden Bauarbeiten zur Verlegung von Glasfaser statt. Vermutlich wurde dabei die Telefonleitung beschädigt.  Da ich Kunde bei o2 bin, kann ich mich nicht direkt an die Telekom wenden.  

 

Leider habe ich, da mir bald ein Umzug bevorsteht  auch meine Vertragsunterlagen schon zu gut weggepackt und habe diese nicht so schnell zur Hand.  Diese bräuchte ich aber um mich als Kunde auszuweisen.  Gibt es Hinsichtlich meiner Kundendaten als auch der Störung eine schnelle Lösung?

Vielen Dank im voraus.

Freundliche Grüße 

Lösung von Bollermann

Geht's um DSL ? 

 

Vom Handy aus 0800 5251378 anrufen .. Kundennummer (steht auf dem Kontoauszug) und Festnetznummer dürften reichen.

    3 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • Lösung
    • April 21, 2022

    Geht's um DSL ? 

     

    Vom Handy aus 0800 5251378 anrufen .. Kundennummer (steht auf dem Kontoauszug) und Festnetznummer dürften reichen.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      M
      Besucher:in
      • MichiUM
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 21, 2022

      Nachdem ich die Kundennummer angesagt habe, fragt man dort aus Sicherheitsgründen nach der vierstelligen Kundenkennzahl.  Und Gerade diese fehlt mir gerade...

      o2_Jes
      • o2_JesModeratorin
      • Moderatorin
      • May 3, 2022

      Hallo @MichiUM herzlich willkommen in der Community ,

      konntest du bereits jemanden in der Hotline erreichen und wurde deine Störung bereits aufgenommen? 

      Innerhalb der Warteschleife, reicht es aus das du einfach 3x still bleibst wenn nach der Kundennummer oder persönlichen Kennzahl gefragt wird, danach solltest du zu einem Kundenbetreuer durchgestellt werden.
      Wenn du die persönliche Kennzahl für deine Vertragsunterlagen bei einem Kundenbetreuer benötigst, dann kann ich dir diese auch per Post zusenden.
      Solltest du diese noch benötigen, gebe mir hier einfach eine kurze Rückantwort
      Ganz lieben dank für deine Unterstützung @Bollermann 
      LG
      Jes

       

      Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, dann makiere diese als "Best answer", damit andere User auch davon profitieren können :)
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