Vertragsumstellung

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

gestern habe ich telefonisch mit einem Ihrer Mitarbeiter vereinbart, das die Konditionen meines alten Vertrages (BlueM - 50% Rabatt) weiter gelten. In der Vertragsverlängerung die ich per Email erhalten habe ist davon allerdings keine Rede. Ich möchte wissen, welche genauen Konditionen nun zutreffen.

 

Der Kontakt über den Live Chat ist nicht verfügbar, auf die Anfrage per Email bekomme ich die Antwort, dass ich entweder anrufen oder per Live Chat anfragen soll. Beides macht wenig Sinn, da ich etwas schriftliches brauche. Auch die mir gestern telefonisch angekündigte SMS habe ich nicht erhalten.