Vertragsoptimierung - Vertragswechsel!? Unredlich!

Ich finde es schon mehr als unseriös, wenn man von O² zwecks Vertragsoptimierung angerufen wird und wesentliche Hinweise wie Kosten in der Gesprächzusammenfassung unerwähnt bleiben.

Meine explizite Nachfrage, ob es sich um eine Vertragsverlängerung oder um einen Wechsel handelt, wurden verneint und betont, daß es sich nur um eine Vertragsoptimierung handelt.

In der heutigen Rechnung finde ich nun aber einen Posten mit dem Wechseltarif von ~ € 8,00.

Einfach unfair!