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Vertragskündigung und Weiterverwendung des Smartphones

Bartholomie
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Liebes O2 Servic-Team,

 

ich habe vor einigen Monaten meinen Vertrag gekündigt und wollte wissen ob die Kündigung bei Ihnen eingegangen ist.

Desweiteren wollte ich das Smartphone, welches ich durch den Vertrag vergünstigt erworben habe und nach ende des Vertrages ja eigentlich komplett abbezahlt haben müsste, mit einer anderen Sim-Karte weiterverwenden. Doch wenn ich das neue Netz wählen möchte kommt die Meldung "Verbindung nicht möglich. Bitte später erneut versuchen." Muss dort von Ihrer Seite aus das Smartphone noch freigeschaltet werden oder liegt das an einem anderen Problem?

 

Vielen Dank im Vorraus

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11 Antworten

LMSMDK
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Benutzerebene 7
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Du kannst mit einer o2-SIM kein anderes Netz auswählen.

Mit einer SIM des jeweiligen Betreibers kannst du das jeweilige Netz mitten. Es muss nichts freigeschaltet werden.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Bartholomie
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Ok das Problem mit der neuen SIM hat sich nach mehrmaligem Neustart von selbst gelöst.

LMSMDK
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen
Das klingt ja dann schonmal gut.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
o2_Marc
Benutzerebene 7
Bartholomie schrieb:
Liebes O2 Servic-Team,

 

ich habe vor einigen Monaten meinen Vertrag gekündigt und wollte wissen ob die Kündigung bei Ihnen eingegangen ist.

Hi Bartholomie,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Wann und wie hast du gekündigt? Beziehst du dich auf die Mobilfunknummer mit der 20 am Ende? Dort liegt keine Kündigung vor.

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Bartholomie
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Hallo,

 

Die Kündigung erfolgte am 04. Mai 2014, um 06:41 Uhr. Mir liegt ein gültiger Fax-Sendebericht vor.

Ich gehe davon aus, dass dies jetzt i.O. ist.

 

Hiermit widerrufe ich auch sofort meine Einzugsermächtigung. Eventl. weitere Abbuchungen müsste ich dann leider auch zurückgehen lassen.

 

Vielen Dank für die Klärung

Uwe Engelmann

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Über das Forum kann man keine Einzusgermächtigungen wirksam widerrufen.

Bartholomie
Rang
Vielen Dank für die Info.

Wohin muss man denn den Wiederruf der Einzugsermächtigung schicken oder muss man bei der Hotline von O2 anrufen um dies zu tun?

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wende dich schriftlich an:

 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

o2_Chantal
Benutzerebene 6
Hallo Bartholomie,

 

bei der angesprochenen Kündigung ging es um die hier im Forum hinterlegte Rufnummer?

Die angesprochene Hardware und Kündigung sind hier nicht ersichtlich. Geht es wie von Marc gefragt um die Rufnummer mit der 20 am Ende oder um eine andere?

 

Lieben Gruß,

Chantal

Bartholomie
Rang
Um die mit der 20

o2_Marc
Benutzerebene 7
Bartholomie schrieb:
Um die mit der 20

Tatsächlich liegt uns unter der Nummer leider keine Kündigung vor.

 

Gruß,

Marc

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