Vertragskündigung ohne Bestätigung seitens BASE/ O2

Hallo david123456789,

ich sehe bei  dir leider keine eingetagene Kündigung, sondern nur Onlinevormerkungen, die aber nicht telefonisch bestätigt wurden. Wann genau und auf welchem Weg hattest du denn deine Kündigung eingereicht?

Gruß,

Carina

Es ist super schwierig mit O2 in Kontakt zu kommen oder eine Art direkte Kommunikation aufzubauen. Hotline staendig Dauerbesetzt oder keine angemessene Auskunft möglich. Email-Verkehr ist ja ausgeschlossen bei no-reply-emailadressen.  Aber das ist wohl auch so gewollt seitens O2. Da besteht ja nur die Möglichkeit Angelegenheiten über ein Forum oder Chat zu lösen(?).Folgend die Kopie meiner Email:

Meine Email Anhänge (versendete Kündigungsschreiben an BASE/O2) bekomme ich jetzt so hier nicht angehängt...(?)

 =>sind keine Bilder

Hallo Carina,

 

danke für Deine Rückmeldung!

 

Im Juni/Juli und Oktober 2016 hatte ich mit Adresskopf O2 und Base Kündigungen versendet per Email an BASE Service versendet

Anfang des Jahres hatte ich auch ein FAX an Base gesendet das müsste ich aber erst einmal einscannen.

Für Juni hatte ich noch eine Empfangsbestätigung seitens Base für die Kündigung erhalten.

 

Einschätzung rechtliche Situation – Sonderfall wegen Übernahme

M.E. läuft mein Vertrag am 21.12.2016 aus und wird nicht verlängert, dass liegt an der Übernahme von O2 zu Base.

Meinen Vertrag hatte ich mit Base abgeschlossen, daher greifen die üblichen Vertragsverlängerungen seitens o2 nicht.

Oder ich müsste zustimmen, dass mein Vertrag auf O2 umgeschrieben wird. Eine Anfrage dazu und eine Zustimmung gab es nicht.

 

Wenn Sie dem Fall bitte nachgehen könnten, vielen Dank!

 

Viele Grüße

David

Hallo @david123456789,

ich kann, auch in der Base/ePlus-Historie leider keinen Hinweis auf eine eingesandte Kündigung finden, tut mir Leid...

eine Zustimmung des Kunden bei einem rechtlichen Übergang zu einer neuen Firma (zum Beispiel durhc Fusion, etc) ist nur dann erforderlich, wenn sich Vertragsbestandteil verschlechtern. Wenn die Vertragsbestandteile mindestens gleich bleieben, so ist dies nicht erforderlich.

Gruß,

Lars

danke für die rückmeldung.

der vertrag läuft mit 21.12.2016 aus, wie im persönlichen bereich angezeigt. ich erkenne jetzt nicht so richtig das problem. ich würde halt gerne meine nummer (kostet ca. 30 euro => OK) mitnehmen.

Wie die vertragliche Situation denn aus nach Ihrer Einschätzung.

Besteht die Möglichkeit da Forum zu löschen?

ist denn möglich mal eine Kontakt-mail-Adresse zu bekommen die sich mit diesen Themen beschäftigt. auf der Webseite nicht ersichtlich.