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Vertragskündigung des falschen Vertrages

  • February 27, 2023
  • 4 Antworten
  • 47 Aufrufe

Hallo,

Ich bin nicht in Deutschland und habe ein großes Problem. 

ich habe meinen DSL Vertrag und den Mobilfunkvertrag der Telefonnummer mit der Endung ..371 gekündigt. Nun dachte ich mir ich sehe sicherheitshalber nochmal in die App. Dort stelle ich fest dass der Mobilfunkvertrag mit der Endung ..506 zum 1.3 gekündigt wird. Das wollte ich so nicht haben, für diesen Vertrag habe ich auch keine Kündigung eingeleitet. Nun bin ich nicht in Deutschland und habe auch sonst sehr schlechtes Internet, so kann ich das Problem weder telefonisch noch digital lösen - und zurück bin ich erst am 5.3 um die offenen Positionen zu begleichen und das Problem telefonisch zu beheben. Das ist allerdings zu spät.. Ich möchte den Vertrag mit der Endung 371 kündigen und den Vertrag mit der Endung 506 sowie den Vertrag mit der Endung 044 weiterlaufen lassen.

Gibt es irgendeine Möglichkeit das Problem zu lösen? 

4 Antworten

Bollermann
Legende
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  • February 27, 2023

@DanijelJo 

 

Auf welchem Wege hast du denn gekündigt? 


  • February 28, 2023

@DanijelJo 

probiere es über den Chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

oder das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 28, 2023

@DanijelJo

 

Auf welchem Wege hast du denn gekündigt? 
Online


o2_Steffen
  • Team
  • March 8, 2023

Hallo @DanijelJo, konntest du dich schon wie von fritz04 bei unseren Kolelgen bzgl. deiner Kündigung melden?

Wurde deine Kündigung dadurch bereits korrigiert?

Danke für die Unterstützung fritz04 & Bollermann. 💙

LG Steffen