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Vertragskündigung

  • July 25, 2019
  • 3 Antworten
  • 348 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo ich habe mein Handysvertarg gekündigt zum 17.7.2019 und ich habe die Bestätigung per E-Mail bekommen und ich habe schon ein Nachricht von O2 bekommen dass mein Rufnummer wird deaktiviert aber funktioniert noch immer was soll ich machen!

Lösung von o2_Jelena

Dein Vertrag wurde nun zum 27.07.2019 deaktiviert, entschuldige bitte die Verzögerung. Den zuviel berechnete Gebühren nach dem 17.07.19 erstatten wir selbstverständlich.

Viele Grüße, Jelena

    3 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • July 26, 2019
    Hallo,

    hast du eine Rufnummernmitnahme beantragt?
    Wenn ja, dann wird der Vertrag erst nach der Rufnummernmitnahme deaktiviert, damit du druchgehend erreichbar bleibst.
    Eventuell hast du den Termin der Portierung bereits per SMS mitgeteilt bekommen?

    Steht auch auf der Rechnung der entsprechende Kündigungstermin?
    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Sandroschubert
    Joe Doe
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • July 26, 2019
    Hey zusammen,

    ich habe mal einen Blick reingeworfen und eine Rufnummerportierung ist hier nicht der Grund. Die Kündigung ist in unserem System eingetragen, aber irgendwie wollte der Auftrag nicht so recht. Ich habe die Kündigung nun erneut zu morgen eingerichtet. Ich hoffe, dass die Kündigung diesmal ordentlich durchläuft. Das kriegen wir schon hin🙂

    Viele Grüße, Jelena
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • July 30, 2019
    Dein Vertrag wurde nun zum 27.07.2019 deaktiviert, entschuldige bitte die Verzögerung. Den zuviel berechnete Gebühren nach dem 17.07.19 erstatten wir selbstverständlich.

    Viele Grüße, Jelena
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