Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsinhaberwechsel wurde in Rechnung gestellt

  • May 12, 2019
  • 2 Antworten
  • 89 Aufrufe
L
Besucher:in
Guten Tag,
Mir wurde bei der Kundenrückgewinnung (Mitarbeiter ist mir namentlich bekannt) zugesichert worden, das der Vertragsinhaberwechsel kostenlos sei, nun habe ich eine Rechnung erhalten wo mir der Wechsel in Rechnung gestellt wird.
Ich bitte um Gutschrift zu diesem Abzug, so wie es zugesichert wurde.
Vielen Dank.

Lösung von o2_Jelena

Hey @Leuchte05,

erstmal herzlich willkommen in unserer Community🎉

Der sollte in der Tat kostenfrei sein 🙂 Für den Vertragsinhaberwechsel habe ich dir eine Gutschrift über 29,99 Euro eingerichtet. Diese wird mit deiner nächsten Mobilfunkrechnung verrechnet.

Viele Grüße, Jelena

      2 Antworten

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • May 12, 2019
      Der Vertragsinhaberwechsel kostet grundsätzlich 29,99. Wenn im System steht, dass dieser in deinem Fall aus einem bestimmten Grund kostenlos sein sollte, wird ein Moderator eine Gutschrift erstellen, die dann in der nächsten Rechnung abgezogen wird.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Jelena
        • o2_JelenaTeam
        • Lösung
        • May 13, 2019
        Hey @Leuchte05,

        erstmal herzlich willkommen in unserer Community🎉

        Der sollte in der Tat kostenfrei sein 🙂 Für den Vertragsinhaberwechsel habe ich dir eine Gutschrift über 29,99 Euro eingerichtet. Diese wird mit deiner nächsten Mobilfunkrechnung verrechnet.

        Viele Grüße, Jelena
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
          © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica