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Vertragsinhaberwechsel funktioniert nicht / Systemfehler

  • July 18, 2017
  • 3 Antworten
  • 295 Aufrufe
Kim_my
Besucher:in
Hallo Liebes O2-Team

Ich möchte gerne den Vertrag meiner Eltern übernehmen. Der Vertrag lief bisher auf sie, nun haben wir den "Vertragsinhaberwechsel" im "MeinO2" angestoßen.

Ich habe daraufhin auch die Mail erhalten, in der ich das Formular aufrufen und ausfüllen soll/kann. Leider kommt stets diese Fehlermeldung:

Achtung

Der aktuelle Vertragsinhaber ist derzeit noch eingeloggt/angemeldet. Um den Vertragsinhaberwechsel durchführen zu können, muss sich dieser abmelden und danach den Link erneut geöffnet werden.

Allerdings ist niemand eingeloggt oder angemeldet. Die Geräte an denen das möglich wäre sind "aus".

Was mache ich denn nun?

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    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 18, 2017
    Öffnet den Link mal in einem anderen Browser oder gar anderem PC.

    Kim_my
    Besucher:in
    • Kim_my
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 18, 2017
    Du hast offensichtlich meinen Beitrag nicht richtig gelesen, Zitat: "Allerdings ist niemand eingeloggt oder angemeldet. Die Geräte an denen das möglich wäre sind "aus"."

    Aus bedeutet, aus. Das bedeutet also, dass der Link von einem anderen Gerät aus betätigt wurde.

    Nix für ungut. Trotz dem danke für deinen Hilfeversuch.

    Sandroschubert
    Legende
    Also Dein Eingangspost war nicht eindeutig. Jetzt wissen wir das niemand eingeloggt ist und das du von einem anderen Gerät es probierst. Ich hoffe ich habe es richtig gelesen und verstanden.

    Rufe bitte die Hotline an und lasse bitte ein Fehlerticket erstellen.

    Gruß

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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