Vertragsinhaberwechsel Fehler

Ich habe Anfang Januar einen Vertragsinhaberwechsel beantragt. Leider gab es damals Probleme, und der Vertrag wurde verlängert, warum auch immer. Die Verlängerung wurde auch direkt wieder storniert.

Die eigentliche Laufzeit ging bis zum 09.02.23, der Vertrag wurde auch bereits gekündigt. Es sollte nur der Vertragsinhaber gewechselt werden. Der Wechsel ist bis heute nicht vollzogen wurden. Aber die Verlängerung hat immer noch Bestand. 

Auf meiner Rechnung wird die Rufnummer jetzt zweimal aufgelistet, einmal mit Vertragsende 09.02.23 (was richtig wäre), dort ist auch die Kündigung hinterlegt. Beim zweiten Eintrag steht dort 02.01.24 und keine Kündigung ist hinterlegt.

Ich habe mehrfach versucht das mit dem Kundenservice per Chat und Telefon zu lösen. Leider konnte mir bis heute keiner weiterhelfen. Es konnte mir lediglich gesagt werden, das die Verlängerung bereits storniert wurde aber der Vertrag trotzdem bis zum 02.01.24 läuft. Wie ist das möglich? Das macht für mich keinen Sinn.

Btw. ein erneuter Verusch zum Vertragsinhaberwechsel ist wieder fehlgeschlagen.

Kann mir bitte ein Moderator weiterhelfen? 

Grüße Steffen