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Vertragsinhaber nach Todesfall ändern

  • May 10, 2019
  • 6 Antworten
  • 831 Aufrufe
M
Besucher:in
Hallo, ich möchte gerne der offizielle Vertragsinhaber meines genutzten Vetrages werden. Bis jetzt ging der Vetrag immer auf den Namen und das Konto meiner Mutter, allerdings ist diese Anfang diesen Jahres verstorben und ich möchte den Vertrag nun auf mich umstellen lassen.
Als ich im Internet nach einer Lösung für mein Problem gesucht habe, wurde ich von einem Link auf diese Seite geschickt und soll hier dem o2 Support eine PN schreiben 🤔

Lösung von o2_Jana

Hallo @Meowingtime und 💙-lich willkommen in unserer o2 Community.

Vielen Dank für die zuverlässige Zusendung der erforderlichen Dokumente. Ich habe jetzt für dich veranlasst, dass für deinen aktiven Vertrag ein offizielles Übernahmeformular per Post an dich versendet wird. Es freut uns sehr, dass du weiterhin bei uns bleiben möchtest und wir hoffen, dass wir dir zumindest auf diesem Weg ein wenig unter die Arme greifen können! 🙂

Gib uns gerne Bescheid, wenn das Formular erfolgreich bei dir eingetroffen ist und sollten dazu noch weitere Fragen bestehen, kannst du dich gerne jederzeit wieder hier bei uns in der o2 Community melden.👍🏻

@o2 Community: Um euch im Todesfall einer Vertragspartnerin oder eines Vertragspartners umgehend weiterhelfen zu können, haben wir in unserem o2 Community F.A.Q. für euch übersichtlich zusammengefasst, was im Sterbefall einer Vertragsinhaberin oder eines Vetragsinhabers zu tun ist.

LG, o2_Jana

      6 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Erst einmal mein herzliches Beileid!

      Die Kundenbetreuung ist da sicherlich behilflich.
      Aber vorher noch eine Frage, die den ganzen Prozess eventuell vereinfachen könnte:
      Wenn du den Vertrag genutzt hast, hast du dann auch die Zugangsdaten zu "Mein o2" und auch die PKK?
      Dann könntest du unter "Mein o2" eine Vertragsübernahme auf dich beauftragen. Die Vertragsübernahme kostet zwar um die 30€, erspart dann aber einiges an Papierkram (Sterbeurkunde einsenden und co.)
        M
        Besucher:in
        • Meowingtime
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 10, 2019
        Hallo Stefannie, ja ich habe die Zugangsdaten zu "Mein o2", allerdings habe ich auch irgendwo gelesen, dass man den Wechsel bei einem Todesfall auch kostenlos bekommt und diese Variante wäre mir doch lieber als 30€ zu bezahlen (was für mich tatsächlich auch nicht unbedingt wenig Geld ist ;/)
        Das mit dem Papierkram ist nicht schlimm, das bin ich mittlerweile gewohnt 🙂
        o2_Jana
        • o2_JanaTeam
        • Lösung
        • May 11, 2019
        Hallo @Meowingtime und 💙-lich willkommen in unserer o2 Community.

        Vielen Dank für die zuverlässige Zusendung der erforderlichen Dokumente. Ich habe jetzt für dich veranlasst, dass für deinen aktiven Vertrag ein offizielles Übernahmeformular per Post an dich versendet wird. Es freut uns sehr, dass du weiterhin bei uns bleiben möchtest und wir hoffen, dass wir dir zumindest auf diesem Weg ein wenig unter die Arme greifen können! 🙂

        Gib uns gerne Bescheid, wenn das Formular erfolgreich bei dir eingetroffen ist und sollten dazu noch weitere Fragen bestehen, kannst du dich gerne jederzeit wieder hier bei uns in der o2 Community melden.👍🏻

        @o2 Community: Um euch im Todesfall einer Vertragspartnerin oder eines Vertragspartners umgehend weiterhelfen zu können, haben wir in unserem o2 Community F.A.Q. für euch übersichtlich zusammengefasst, was im Sterbefall einer Vertragsinhaberin oder eines Vetragsinhabers zu tun ist.

        LG, o2_Jana
        Aktuelles zu O₂ & Digitalem Leben: https://g.o2.de/News
          M
          Besucher:in
          • Meowingtime
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 23, 2019
          Hallo @o2_Jana , ich wollte nur mal sagen, dass ich bis jetzt noch kein Formular per Post bekommen habe und langsam auch Probleme mit dem Bezahlen des Vertrages bekomme, da das Konto meiner Mutter nicht mehr aktiv ist und deswegen nichts abgebucht werden kann 🤔
          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • May 23, 2019
          Hallo @Meowingtime ,

          ich benötige einmal deinen Namen und deine Kontaktdaten. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_Support aus.

          Viele Grüße,
          Andrea
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          o2_Andrea
          • o2_AndreaTeam
          • Team
          • May 23, 2019
          Hallo @Meowingtime ,

          ich habe die Daten nun dem Ticket von o2_Jana hinzugefügt. Ich hoffe es geht nun schneller voran.

          Viele Grüße,
          Andrea
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