Vertragsende

Hast du eine Kündigungsbestätigung bekommen?
Ist die SIM noch aktiv?
Was steht in den Vertragsinfos auf der letzten Seite der Mobilfunkrechnung?

Hallo @andreasPschorn ,

gut, dass du dich meldest.

Entschuldige bitte. Du hast recht. Der Vertrag sollte eigentlich schon im Februar beendet sein.

Leider ist der Auftrag auf einen Fehler gelaufen.

Ich habe es jetzt noch einmal probiert, den Vertrag zu morgen zu beenden. Sollte es nicht klappen, gebe ich es an die Technik weiter. Eventuell angefallene Kosten bekommst du natürlich erstattet.

Ich melde mich morgen wieder.

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

ich danke dir vielmals für die Antwort!!!

Letzte Woche hatte ich nun auch noch einmal mit einer Kundenberaterin gesprochen, welche meinte das nun wohl alles in Ordnung sei und meine Kündigung auch im System hinterlegt ist.

Ich hoffe ich kann mich darauf verlassen????

Liebe Grüße,
Andreas

...nun steht als Vertragsende der Monat Mai 2019 da!!!!


Das geht doch nicht??????!!!!!!

Hallo @andreasPschorn ,

es tut mir leid. Ich wollte mich ja eigentlich am Folgetag nochmal melden.

Habe ich verbummelt.

Bitte störe dich nicht an dem Datum des Vertragsendes. Es ist einfach so, dass ich versucht hatte zum Folgetag den Vertrag zu beenden (und das war im Mai), da ein rückwirkender Auftrag nicht einzugeben ist. Hat aber leider auch nicht genützt. Die Kündigung ist zwar im System hinterlegt - wie die Kollegin schon sagte - wird aber aus irgendeinem Grund vom System nicht verarbeitet.

Ich habe nochmal die Technik angeschrieben, den Vertrag schnellstmöglich zu beenden.

Gruß, Solveig

Hallo Solveig,

ich danke dir für die schnelle Antwort!!!

Ich hoffe mir entstehen dadurch nicht irgendwelche Zusatzkosten bzw. ich muss nicht weiter eine Grundgebühr für einen Vertrag bezahlen, welcher bereits gekündigt ist????!!!!!

Ehrlich gesagt genügen mir aktuell bereits schon die Zusatzkosten, welche ich durch regelmäßige Telefonate aus Schweden mit der Kundenbetreuung habe.

Liebe Grüße und noch Mals vielen lieben Dank für deine Mühe,
Andreas

Hallo @andreasPschorn ,

nein. Dir entstehen keine Zusatzkosten.

Und wenn du ein Anliegen hast, melde dich doch einfach hier, dann brauchst du nicht mit der Hotline telefonieren.

Gruß, Solveig