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Vertragsdaten/ Rufnummer zu einer Kundennummer

M
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Hallo, meine Mutter erhält eine monatliche Abbuchung, die sie sich nicht erklären kann. Ich bräuchte daher die Vertragsdaten (Laufzeit, Leistung, Telefonnummer, hinterlegte Mailadresse und evtl die Kündigungsfrist) zu einer Kundennummer. Könnte mir jemand vom Support bitte eine PN schreiben? Dann können wir das ja so klären.
Vielen Dank!
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Lösung von o2_Andrea 25 July 2019, 11:20

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7 Antworten

bielo
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Wenn das ein Vertag deiner Mutter ist, wäre eine Vollmacht gut oder besser, sie meldet sich über ihre Rufnummer hier an.
M
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Die Rufnummer hat sie ja nicht.
bielo
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Okay. Dann wird ein Mod per PM von dir den Verwendungszweck auf dem Kontoauszug erfragen. Halte diesen bereit.
M
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Ok danke schön!
M
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Liebe Mods, bisher kam nichts.
Lg
o2_Andrea
Benutzerebene 7
Hallo @Mephistov2 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Ich schreibe dir eine private Nachricht vom o2_Support aus.

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Andrea
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o2_Andrea
Benutzerebene 7
Der Kunde wurde zur schriftlichen Nachfrage an den Kundenservice nach Nürnberg verwiesen, da er nicht selber Vertragsinhaber ist und keine persönliche Kundenkennzahl nennen kann.
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