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Vertragsdaten ändern nur mit der Kundennummer

  • June 7, 2019
  • 6 Antworten
  • 143 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

kann ich meine Vertragsdaten nur mit der Kundennummer ändern?

Aktuell habe ich eine alte SIM-Karte für Tablets für mobile Daten. Leider habe ich keine Möglichkeit die Telefonnummer herauszufinden um mich zu registrieren um dann die Vertragsdaten (Name und Bank) zu ändern.

Wer kann mir helfen? Kundennummer lautet: 0176xxxxx665 und die Mailadresse sollte bekannt sein, da ich ja regelmäßig Lastschrift-Einzugsmails erhalte.

TBCMagic: Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke! :)
TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben.

Lösung von o2_Annika

Hallo @Andy2281

vielen Dank für die Daten per PN.

Bei der Rufnummer / Kundennummer handelt es sich nicht um einen o2 Postpaid oder Prepaid Vertrag. Aus diesem Grund können wir dir hier nicht direkt weiterhelfen.

Die Kollegen unter der folgenden Rufnummer sollten dir weiterhelfen können: 0176 88849562 (Mo - Sa, 8 - 20 Uhr).

Viele Grüße

Annika

      6 Antworten

      A
      • Anonymous
      • June 7, 2019
      Hallo!

      Die 0176 ist nicht deine Kundennummer, sondern die Mobilfunknummer. Suchst du die?
        A
        Besucher:in
        • Andy2281
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 7, 2019
        Leider ist 0176XXX nicht meine Telefonnummer, sondern meine Kundennummer. Das sagt man mir jedesmal beim Registrierungsprozess und bei der Hotline.

        Diese Mobilfunknummer ist ungültig. Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe.


        Daher mein gestelltes Problem...
        A
        • Anonymous
        • June 7, 2019
        Diese Nummer erscheint auf deinen Kontoauszügen als Kd-Nr.?
          A
          Besucher:in
          • Andy2281
          • Autor
          • Besucher:in
          • June 7, 2019
          Ja, genau 😊
          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • June 8, 2019
          Hallo @Andy2281

          bitte schick mir (@o2_Annika) einmal folgende Daten per PN zu:

          • Rufnummer / Kundennummer vom Kontoauszug
          • deinen vollständigen Namen
          • deine vollständige Anschrift
          • die letzten 3 Zahlen der IBAN


          Viele Grüße

          Annika
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          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • June 8, 2019
          Hallo @Andy2281

          vielen Dank für die Daten per PN.

          Bei der Rufnummer / Kundennummer handelt es sich nicht um einen o2 Postpaid oder Prepaid Vertrag. Aus diesem Grund können wir dir hier nicht direkt weiterhelfen.

          Die Kollegen unter der folgenden Rufnummer sollten dir weiterhelfen können: 0176 88849562 (Mo - Sa, 8 - 20 Uhr).

          Viele Grüße

          Annika
          ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪
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