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Vertragsänderung inkl. neuem Handy und keine passende SIM-Karte?

  • September 18, 2014
  • 7 Antworten
  • 71 Aufrufe
Rico_p81
Besucher:in
Hallo.

 

Ich weiß nicht, ob ich in diesem Unterforum richtig bin, aber ich kann ja sicherlich verschoben werden. :-)

Ich habe letzte Woche eine Vertragsänderung von O2o auf O2 Blue All-In M inkl. iPhone 6 vorgenommen.

Wie ich nun telefonisch erfahren habe, liegt der Bestellung keine passende SIM Karte dabei. Diese soll ich doch bitte extra bestellen. Für 24,99€ !

 

Das Vorgehen empfinde ich als doch deutlich befremdlich. Zumal ich mit den vorhandenen SIM Karten (Mikro SIM) die Leistung des Vertragshandys und damit der Leistungen des Vertrages an sich überhaupt nicht beanspruchen kann.

Meiner Auffassung nach muss O2 mir die Möglichkeit geben dies nutzen zu können, in dem mir die passende SIM Karte zur Verfügung gestellt wird.

 

Wie läuft denn das bei Neuverträgen? Muss ich da auch noch extra eine SIM Karte bestellen?

Das kann es ja dann auch nicht sein.

 

Ich hätte hier mal gern Feedback dazu. Vielleicht ist ja meine Auffassung von Vertragserfüllung unrealistisch.

 

Vielen Dank.

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    7 Antworten

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • September 18, 2014
    Hallo Rico_p81,

     

    erstmal herzlich willkommen im Forum. Bei einem Neuvertrag fällt zwar so gesehen keine Gebühr für die Sim-Karte an, aber eine sogenannte Aktivierungsgebühr. In dieser Aktivierungsgebühr sind die Kosten der Sim enthalten.

     

    Generell ist jeder Sim-Tausch kostenpflichtig, es sei denn es liegt ein nicht eigenverschuldeter Defekt vor.

     

    Gruß,

    Carina

     

     

    Rico_p81
    Besucher:in
    • Rico_p81
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2014
    Hallo Carina,

     

    vielen Dank für die schnelle Antwort.

     

    Wie beschrieben kann ich den Vertrag inkl. Handy jedoch nicht nutzen. Die mir zur Verfügung gestellten SIM Karten können das einfach nicht abdecken.

     

    Zur Vertragserfüllung auf Seiten O2 gehört auch mir dazu die Hardware zu liefern. Die SIM Karte ist für die Vertragserfüllung elementar.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 18, 2014

     

    Wie beschrieben kann ich den Vertrag inkl. Handy jedoch nicht nutzen. ]...[

    Zur Vertragserfüllung auf Seiten O2 gehört auch mir dazu die Hardware zu liefern. Die SIM Karte ist für die Vertragserfüllung elementar.
    Da Mobilfunkvertrag und Handyvertrag rechtlich zwei Verträge sind, ist dem nicht so.

     

     

     

    Ich befürworte ja auch, dass eine SIM kostenlos dazu kommt, wenn man bei o2 ein Handy kauft. Erläutert habe ich dir aber nur meine Rechtsauffassung zum Thema.

    Rico_p81
    Besucher:in
    • Rico_p81
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2014
    Also ich habe Tarif mit Handy kombiniert. Wechselwirkung ist zum Beispiel die Vergünstigung des Tarifs. Ich habe beides zusammen bestellt und für beides zusammen eine Auftragsbestätigung erhalten.

     

    Ich kann nicht erkennen, dass die nicht zusammen gehören.

     

     

    Unabhängig davon zieht das Argument bei Neuverträgen mit Anschlussgebühr nicht, da quasi zu fast 100% diese Gebühr bei Neuverträgen aufgrund irgendwelcher Promos entfällt.

    Oder haben wir hier wieder den Fall, das langjährige Kunden benachteiligt werden. Bin immerhin seit fast zehn Jahren bei O2.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 18, 2014

    Oder haben wir hier wieder den Fall, das langjährige Kunden benachteiligt werden. Bin immerhin seit fast zehn Jahren bei O2.

    Ja, so wird das sein. Bei 9 Jahren wäre dir das nicht passiert. 

     


     

    Ich kann nicht erkennen, dass die nicht zusammen gehören.

     

     

    Ist nicht schlimm. Du darfst es mir einfach glauben.

    Rico_p81
    Besucher:in
    • Rico_p81
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2014
    Ich hatte mir hier im Forum etwas besseres und konstruktiveres Feedback erhofft.

    Aber anscheinend muss man dann doch den "normalen Weg" über den O2 Support gehen.

    Mir bringen die Antworten eines Forum Gottes an der Stelle nicht wirklich viel.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • September 18, 2014
    Tut mir leid, wenn meine Antworten nicht deine Erwartung treffen. Was hättest du dir denn für Antworten erhofft?

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