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Vertragsänderung - 2 Sim erhalten

  • May 17, 2014
  • 4 Antworten
  • 65 Aufrufe

PhoneBuster
Besucher:in
Hallo allerseits,

Zur Vorgeschichte: Als langjähriger Kunde von O2 rief ich die Kundenhotline an da ich von einem anderen Anbieter ein sehr gutes Angebot bekommen hatte. Ich wollte O2 allerdings die Chance geben mir ein gleichwertiges Angebot zu machen. Die Kundenhotline sah sich ausserstande ein entsprechendes Angebot zu machen und so startete ich über www eine Kündigungsvormerkung. Darauf erhielt ich die Mail mit der Telefonnummer unter der ich die Kündigung bestätigen sollte. Also rief ich dort an und der erreichte Mitarbeiter konnte mir dann doch ein annehmbares Angebot machen.

Ich erhielt also die Widerrufsbelehrung und auch die Nachricht das sowohl mein ausgewähltes Smartphone als auch die nötige Simkarte verschickt wurden. Meine alte Simkarte war keine Mikrosim (es steht sogar noch Viag Intercom drauf - soviel zur Dauer meines Vertragsverhältnisses). Einen Tag später bekam ich noch eine Mail das eine Simkarte verschickt wurde. Heute kamen dann beide Karten an und rief die Kundenhorline an um zu erfahren welche ich denn nun nutzen solle und warum ich überhaupt 2 Karten bekam obwohl ich die nie bestellt hatte. Die Antwort der Dame war das ich die 2. Karte ja als Reserve liegen lassen könne da sie ja eh nicht aktiviert wurde.

Also wurde die 1. Karte aktiviert ( was wie scheinbar üblich nicht so schnell geht denn nach etlichen Stunden habe ich noch kein Netz auf dem Smartphone).

Nun habe ich hier im Forum gelesen das Simkarten nach 14 Tagen automatisch aktiviert würden. Kann das ein kompetenter O2-Mitarbeiter bestätigen oder kann die 2. Sim hier einfach liegen bleiben ohne das sie Kosten verursacht ? Wie gesagt benötige ich keine 2. Sim und habe auch nie eine bestellt. Kommen wegen der 2. Sim irgendwelche Kosten auf mich zu - wenn ja - wäre es dann sinnvoller die Karte zurückzusenden ?

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4 Antworten

  • May 17, 2014
Hallo PhoneBuster und herzlich willkommen hier im Forum,

 

offenbar sind Dir versehentlich zwei anstatt einer SIM-Karte zugesandt worden. Das kommt leider hin und wieder vor.

 

Ich würde mich an Deiner Stelle per Persönlicher Nachricht an eine/n der hiesigen Forums-Moderatoren/innen wenden, falls sich keine/r von ihnen hier oder bei Dir meldet, um die weitere Vorgehensweise zu klären. Mods erkennt man an einem "o2_" vor dem Namen.

 

Gruß,

 

Fuchs


o2_Sandra
  • Team
  • May 17, 2014
Hallo @PhoneBuster , 

 

die zweite Karte kann einfach liegen bleiben. Eine automatische Aktivierung erfolgt nur bei Neuverträgen. Die Karten sind dir im Rahmen der Vertragsverlängerung beide kostenfrei rausgeschickt worden. 

 

Starte bitte dein Handy einmal neu damit es sich neu in das Netz einbuchen kann. Dann sollte alles wieder laufen.

 

Lieben Gruß

Sandra 


PhoneBuster
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 18, 2014
Vielen Dank für die Antworten - dann lass ich die doppelte Sim hier einfach liegen.

Inzwischen hat sich in Sachen Aktivierung auch etwas getan - ich habe per SMS 2 Einstellungen erhalten die ich installiert habe.

 

Einen schönen Sonntag noch ☺️


  • May 18, 2014
Schön, dass jetzt alles geklärt und Deine SIM aktiviert ist.

 

Viel Spaß beim Telefonieren und Surfen und auch Dir einen schönen Sonntag!

 

Gruß,

 

Fuchs