vertragsänderung

Ich bin echt sauer... ständig heisst es, ich kann meinen Vertrag erst dann und dann ändern, weil mein Vertrag sich verlängert hat und die nicht an meine Verträge kommen.
Im Sommer hiess es ich soll im Dez 14 kommen. Nun war ich gestern im Shop und da meinte man erst im dez 15 ... will man mich komplett verarschen? Vorab wurde ich im Sommer 14 sogar angerufen und man wollte meinen Vertrag anpassen. Aus diesem Grund bin ich ja letztes Jahr im Shop gewesen...
Ich bin schon sehr lange Kunde bei O2 und wollte es auch bleiben. Ich möchte nur, dass mein Vertrag angepasst wird.
Was eigentlich gemacht werden sollte. Ständig heisst es, dass es nicht geht etc...
so kann man auch zu Geld kommen .
Wenn man mir nicht entgegen kommt, dann werde ich kündigen.
Ein shopmitarbeiter wollte mir dann ne partnerkarte stattdessen aufquatschen. Klar... noch mehr zahlen was ich überhaupt nicht nutze. Sagte ich dem auch und er meinte, ich könnte die ja ner Freundin geben und sie gibt mir das Geld..ich war erschrocken darüber... hauptsache Verträge abschließen... der kunde ist überhaupt nicht mehr Mensch... Anliegen etc werden ignoriert ...