Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertrags-Rechnung doppelt abgebucht

  • May 16, 2019
  • 1 Antwort
  • 180 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo,
Die letzten Monate gab es irgendwie Probleme mit meiner Abbuchung von meinem hinterlegten Bankkonto sodass ich die letzten Monate immer selbst über ein anderes Konto die Rechnung überwiesen habe. Jedoch hab ich gesehen das die Rechnung von letzten Monat die ich überwiesen hatte auch von meinem hinterlegten Konto per Lastschrift Mandat eingezogen wurde, wird mir dieses Guthaben für den nächsten Monat gutgeschrieben oder wie läuft das von nun an?

Bitte um Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Andrea

Hallo @bLURRR ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Wenn du zusätzlich zu der von uns durchgeführten Abbuchung eine Überweiseung mit deiner Kundennummer getätigt hast, so wird dir der zuviel bezahlte Betrag auf der nächsten Rechung als Guthaben angerechnet. ☑️

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

    1 Antwort

    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 17, 2019
    Hallo @bLURRR ,

    zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

    Wenn du zusätzlich zu der von uns durchgeführten Abbuchung eine Überweiseung mit deiner Kundennummer getätigt hast, so wird dir der zuviel bezahlte Betrag auf der nächsten Rechung als Guthaben angerechnet. ☑️

    Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

    Viele Grüße,
    Andrea
    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica