Vertrag zum 04.08.2017 gekündigt, letzte Rechnung am 22.08.2017 abgebucht. Jetzt eine Rechnung erhalten vom 10.08.2017-09.09.2017 in Höhe der Grundgebühr von 9,99€. in mein O2 sehe ich nun einen Vertragsbeginn vom 05.08.2017 bis 04.08.2018. Wie kann

Hallo,

stimmt der Abrechnungszeitraum der neuen Rechnung (9,99 €) mit dem der letzten Rechnung (welche am 22.08. abgebucht wurde) überein? Ist die Rufnummer identisch?

Wurde der Vertrag am 05.08. (letzter Vertragstag war der 04.08.) abgeschaltet oder kannst du die Simkarte noch nutzen?

die letzte Rechnung war für den 10.07.2017 bis 09.08.2017 und wurde am 22.08.2017 in Höhe von 9,99€ abgebucht.

Die Rufnummer ist die 0176 xxxx x354

Die SIM Karte ist seit Monaten nicht mehr genutzt worden und auch nicht mehr vorhanden

EDIT LMSMDK: Rufnummer gekürzt. Datenschutz.

Bitte veröffentliche hier im Forum keine Rufnummern oder andere persönliche Daten.

Hast du nach der Kündigung, bpsw. bei einem Anruf, ein Angebot von o2 angenommen, bzw. irgendwie die Kündigung zurückgenommen?

Dein Vertrag hast sich offensichtlich passiv (1 Jahr) verlängert.

Ein Moderator hier im Forum kann dir mit Geduld und Einsicht in deine Daten mehr sagen.

okay, nein ich habe keinerlei Anrufe bekommen (SIM Karte nicht mehr genutzt und die Festnetznummer gibts auch nicht mehr), genauso wenig habe ich Angebote die per Mail kamen angenommen

das stimmt nicht ! ich habe per Einwurfeinschreiben gekündigt. Das Datum lag weit vor dem Termin.

Am 22.05.2017 habe ich die Kündigungsbestätigung zum 04.08.2017 per Mail erhalten. Ich meine sogar auch schriftlich, aber ich weiß nicht, ob ich das noch habe. Die Mail ist aber definitiv vorhanden.

Gruß Bernd

Meinst du dieses "Einwurfeinschreiben"?

das ist definitiv meine Schrift, kopfkratz

Ich nehme alles zurück, Entschuldigung, ich bin bei einem langjährigen Vertrag wohl von einer kürzeren Kündigungsfrist ausgegangen :-( 

Habe jetzt auch in der Mail nochmal auf das Datum geschaut, da steht das schon so

Nochmal sorry

Gruß Bernd

Hallo Markus,

gibt es irgendwelche Kulanz Möglichkeiten, da ich den Vertrag nicht nutze ?

Gruß Bernd

Hallo @Frodo64 ,

Schwamm drüber. Ist mir auch schon passiert, dass ich fest von etwas überzeugt war und ich eines Besseren "belehrt" wurde.

Was die Kulanz angeht, muss ich dir leider sagen, dass Kulanz für Nichtnutzung des Vertrages leider nicht vorgesehen ist. Was ist denn wenn du in deinem Bekanntenkreis mal fragst, ob jemand einen Mobilfunkvertrag braucht. Dann kannst du einen Vertragsinhaberwechsel machen und zwei Menschen sind glücklich.

Beste Grüße

Markus

können Sie mir dieses Kundigungsformular senden oder eine Link geben?

Danke

Hallo @ndakota9999 ,

es gibt kein Formular für eine Kündigung.

Einfach frei formulieren und an folgende Anschrift senden:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Beste Grüße

Markus