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Vertrag wurde gekündigt läuft aber weiter

  • July 16, 2019
  • 4 Antworten
  • 129 Aufrufe
Kade41
Einsteiger:in
Habe Einen meiner Verträge zum 26.06.19 fristgerecht gekündigt.
Im Online Portal ist dies auch zu sehen.
Jetzt steht da aber Vertrag verlängert am 26.06.19
Was von meiner Seite aber nicht der Fall war.
0176 xxxxx7363.
Jetzt steht da verlängert bis 26.06.2020... !!!!!
Was soll das ????

Lösung von o2_Annika

Hallo @Kade41

die Deaktivierung deines Vertrages ist auf einen Fehler gelaufen. Den Fehler konnten wir am 18.07. bereinigen und der Vertrag ist nun deaktiviert.
Bitte melde dich bei der nächsten Rechnung hier noch einmal, damit wir den Betrag vom 27.06. -17.07. gut schreiben können.

Viele Grüße

Annika
K.D.

    4 Antworten

    Joe Doe
    Legende
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    • Joe DoeLegende
    • Legende
    • July 17, 2019
    @Kade41 Wie hast Du gekündigt? Per Brief, Fax oder per Online Kündigungsvormerkung, die Du innerhalb von 10 Tagen per Anruf bestätigt hast?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    Kade41
    Einsteiger:in
    • Kade41
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 17, 2019
    @Kade41 Wie hast Du gekündigt? Per Brief, Fax oder per Online Kündigungsvormerkung, die Du innerhalb von 10 Tagen per Anruf bestätigt hast?
    Ja per FAX ..Wollte diesen dann in einen anderen umgewandelt haben , am Telefon sagte man mir das dies Nicht geht OK Hatte da samt Rufnummernmitnahme den Vertrag mit Endung xxxx8038 abgeschlossen. weil es so mühsam war eben die neue Nummern behalten und habe die DAME gefragt das der VERTRAG gekündigt ist ...( War ER JA am 19.02.19 ) Ja der läuft aus am 26.09. und habe paar tage vorher nochmals angerufen und bestätigen lassen.. Im Portal stand ja auch "gekündigt zum 26.06.19
    K.D.
    Sandroschubert
    Legende
    Ist die Nummer noch erreichbar? Was steht in der Rechnung zum Thema Kündigung?
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 19, 2019
    Hallo @Kade41

    die Deaktivierung deines Vertrages ist auf einen Fehler gelaufen. Den Fehler konnten wir am 18.07. bereinigen und der Vertrag ist nun deaktiviert.
    Bitte melde dich bei der nächsten Rechnung hier noch einmal, damit wir den Betrag vom 27.06. -17.07. gut schreiben können.

    Viele Grüße

    Annika
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    Joe Doe
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