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Vertrag verlängert statt Tarifwechsel

  • November 26, 2014
  • 5 Antworten
  • 81 Aufrufe
Julie_202
Besucher:in
Hi,

 

ich wurde gestern von einer O2-Service-Mitarbeiterin kontaktiert, weil mein O2 Blue Select Vertrag im Januar ausläuft und sie wissen wollte, ob ich zufrieden bin. Ich habe ihr gesagt ich möchte gern in den O2-Blue-All-In-M für Junge Leute und die Specials von 2 GB und nur 24,99€ im Monat nutzen. Sie hat mir zugesichert, dass alles einwandfrei und kostenlos geht und meinte, sie schickt mir die Bestätigung noch mal per Mail.

 

Jetzt habe ich aber eine Mail erhalten, dass mein jetziger Vertrag verlängert wurde?!? das will ich allerdings auf keinen Fall.

 

Leider klappt es bei mir nicht eine PM an einen Moderator zu schreiben und bei der Servicenummer geht keiner ran, deswegen der Blogeintrag.

 

ich hoffe auf schnelle Hilfe ☺️

Lösung von Julie_202

Zur Info:

 

Ein Tarifwechsel ist im Rahmen der Vertragsverlängerung möglich und es entstehen auch keine zusätzlichen Gebühren. - Laut freundlichem O2 Mitarbeiter der Kündigungshotline. Heißt mein vertrag wurde verlängert, aber ich durfte einen anderen Tarif wählen.

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5 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • November 26, 2014
Wenn du keine Verlängerung willst, dann musst du widerrufen.

 

Ein reiner Tarifwechsel kostet bei o2 idR 99,99 EUR. Das wolltest du bestimmt auch nicht.

 

Hier die Infos zum Widerruf:

 

 

 

stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+29
desweiteren sind die Aktionsangebote generell nur bei Neuabschluss und Vertragsverlängerung verfügbar.

Über einen reinen Tarifwechsel käme man dann nur in den Tarif lt. Preisliste. Junge Leute-Konditionen wären auch nicht dabei, wenn man sie nicht jetzt schon hat.

Julie_202
Besucher:in
  • Julie_202
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 26, 2014
😮   😮   😮   😮

 

Nicht im Ernst. Wie kann es dann sein, dass sie mir sowas erzählt?

Die Gespräche müssen doch aufgezeichnet werden, das hat sie mir gestern selbst gesagt.

Krass ok.

Julie_202
Besucher:in
  • Julie_202
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • November 26, 2014
Zur Info:

 

Ein Tarifwechsel ist im Rahmen der Vertragsverlängerung möglich und es entstehen auch keine zusätzlichen Gebühren. - Laut freundlichem O2 Mitarbeiter der Kündigungshotline. Heißt mein vertrag wurde verlängert, aber ich durfte einen anderen Tarif wählen.

stefanniehaus
Legende
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Ein Tarifwechsel im Zuge einer VVL kostet generell 9,99€.

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