Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertrag verlängert, aber der abgesprochene Tarif wurde mir nicht per Mail bestätigt!

  • June 21, 2017
  • 2 Antworten
  • 55 Aufrufe
Marja
Besucher:in
Ich habe per Telefon über die Hotline zur Kündigung meinen Vertrag verlängert. Dabei kam es zu einem Tarifwechsel, der mir angeboten wurde. Mit Rabatten, sodass er nicht 30€ sondern 15€ monatlich kosten würde. Daraufhin habe ich zugesagt. Nun erreichte mich vor einigen Tagen eine Bestätigungsmail, in der mein jetziger Tarif für 40€ verlängert wurde.

Wird das mir gemachte Angebot, welches ich eigentlich abgeschlossen habe noch nachträglich einberechnet oder wie kommt dies jetzt zu Stande?

Liebe Grüße

Marja

2 Antworten

Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Denner
  • Legende
  • June 21, 2017
Auf Mod warten und die 14 tagige widerrufsfrist im Auge behalten, falls der Mod den Fehler nicht korrigieren kann.

42! 07.99
    o2_Emanuel
    Hi @Marja,

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

    Bei der "ersten" Mail wurde dir die Vertragsverlänegrung um 24 Monate bestätigt, "schlauerweise" zu deinen alten Vertragskonditionen (da die da noch galten).

    Der Tarifwechsel zu den abgemachten Konditionen wurde erst etwas später am 24. durchgeführt. In dieser Mail stehen deine aktuellen Konditionen wie du sie auch unter "mein o2" einsehen kannst.

    Es ist also alles so wie es abgemacht wurde 😉, entschuldige bitte die Verwirrung.

    Grüße,

    Emanuel

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg |https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree| Roaming ab 15.06. - die neue EU Roaming Verordnung 

    Tester werden? -> http://g.o2.de/angetestet
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica