Vertrag verlängern nicht möglich

@Basstsch0

findest du im Kundenportal den Link Zur Vertragsverlängerung oder Tarifwechsel?

VG der Waldi

Klar. Sobald ich auf den gehe kommt oben beschriebene Info dass keine Verträge zur Berufung stehen. 

Hallo @Basstsch0 ,
es freut mich sehr, dass du dich mit deiner Anfrage zu einer möglichen Verlängerung hier in der Community meldest. 💙
Bei einer so langen Restlaufzeit ist eine Verlängerung tatsächlich möglich, daher ist die Anzeige in der App auch richtig.
Allerdings sind die Angebote zu dieser Zeit noch überschaubar.
Die Verlängerung eines Vertrages müsste sich für beide Seiten lohnen, daher sind bei einer hohen Restlaufzeit nur Verlängerungen möglich, mit dem gleichen oder einen höherwertigen Tarif.
Daher kann es passieren, dass dir in der App noch keine Angebote angezeigt werden.

Welchen Tarif hast du denn aktuell und was würdest du dir wünschen? 

LG
Michael

Den Tarif würde ich gerne beibehalten, ich habe ja bereits den unlimited. Allerdings ein neues Handy dazu. 

@Basstsch0 

Zur Vertragsverlängerung oder zum Tarifwechsel?

VG der Waldi

Vertragsverlängerung. Kein Wechsel

@Basstsch0 ich leite dein Anliegen einmal intern weiter. Welches Handymodell möchtest du denn gerne? Modell, Speichergröße und Farbe benötigen wir. 
Deine Mail Adresse für das Angebot passt noch? 


Bitte versucht auf die Vollzitate zu verzichten. Die Posts auf die ihr euch bezieht steht direkt über dem euren 😉

LG
Michael

@o2_Micha 

ich habe kein Vollzitat verwendet, sondern nur einen Teil zitiert.

@Basstsch0 

wenn du lieber Online verlängern möchtest, reiche vorsorglich deine Kündigung ein. https://info.o2online.de/kuendigung/
Ein bis zwei Tage später nach dem die Kündigung im Kundenportal zu sehen ist, probierst du es erneut über den Link zur Vertragsverlängerung.

VG der Waldi

Hallo @o2_Micha

Mail ist korrekt wie angegeben. Ich habe aktuell das Fold3 und hätte gerne das fold4. Farbe egal :) 

Hallo @Basstsch0 ,

benötigst du noch weitere Unterstützung von uns? 😊

Viele Grüße

Jennifer