Vertrag untergeschoben, hohe Rechnungen ich will endlich kündigen !

Hallo,

 

ich bin jahrelange kundin von o2 und war eigentlich ganz zufrieden.

Es fing vor ca 5 Monaten an. Meine Rechnung betrug immer wieder knapp 80 € trotz all inklusive Paket mit allnet, internet, SMS..

Ich bezahlte die rechnungen, weil ich davon ausging dass o2 ein seriöses unternehmen ist und alles seine Richtigkeit hat.

Da es mir aber jedoch zuviel wurde und ich es kaum bezahlen konnte ( Rechnungen gingen bis 90€) ging ich zu O2 um mich darüber zu informieren.

Auf der Rechnung wurden mir 2 Verträge aufgelistet und ich wusste nicht was los war. Die Mitarbeiterin hat mich gesagt dass ich angeblich noch einen Vertrag abgeschlossen hätte ( Ohne meine zustimmung und unterschrift!).

Ausserdem wurde paarmal das Internet ausgemacht (da ich die Rechnung mal bezahlen konnte), o2 Berechnete mir pro vertrag nochmal 15€ für die Sperrung , obwohl sie gesehen haben dass ich den 2 vetrag garnicht nutze.

Ich bin rausgegangen und habe überlegt wie dieser Vertrag zustande kommen konnte( erst dachte ich an betrug)

Da ist mir eingefallen dass mal ein 02 mitarbeiter bei mir angerufen hatte und mich ziemlich bedrängt hat.Ich bin auto gefahren und hatte es eilig , das hat er womöglich ausgenutzt.

Er hat mir erstmal erzählt,dass o2 froh darüber ist dass ich jahrelange kundin bin und sie jetzt nun ein spezial angebot für mich haben. Soweit ich mich errinnere war das eine allnet flat für ca 15 €. Ich lehnte dieses angebot zunächst ab doch nach paar minuten gespräch wollte ich ihn nur loswerden . Er hat mir angeboten die Unterlagen und die simkarte unverbindlich zuzuschicken , damit ich sie mir anschauen kann und eventuell jemanden aus der Familie anbieten kann. Ich habe ihn ausdrücklich gesagt dass ich keinen vertag mehr brauche , mir das angebot aber zuschicken lassen kann.

Wie gesagt ich habe nie nach einem weiteren vertrag gebeten.

Die Karte kam an und landete im schrank da ich sie sowieso nicht nutzen wollte .

Und nun hab ich den Vetrág 2 jahre und muss monatlich dafür bezahlen.

Bin sehr unzufrieden und die Kündigung für beide habe ich schon losgeschickt , jedoch dauert das.

 

Kann man das irgendwie beschleunigen ? 

 

Ich bin nun so sauer dass ich o2 allen abrate die mich danach fragen und ich möchte komplett zum anderen anbieter wechseln. Ich habe von o2 nie ein Handy angeboten bekommen und der service ist mangelhaft.

 

Noch eine frechheit: Ich bin zu o2 gegangen und habe das alles so berichtet und danach gefragt ob sie mir den tarif runterschrauben können. Der mitarbeiter riet mir davon ab . Er sagt zu mir ich müsste dafür 100 € pro vertrag bezahlen und dann könnte jeweils ein vertrag auf 10€ runtergesenkt werden. 200€... 

Wie komme ich aus dem ganzen so schnell wie möglich raus? Möchte endlich wieder normal telefonieren und mit internet anlegen will jedoch erstmal das geklärt haben.

Ich habe alle vertragskarten weggelegt und nutze nur noch prepaid da ich angst vor weiteren kosten habe und ich es dann nicht mehr bezahlen kann ( bin 20 und in ausbildung)

Danke