vertrag um 1 jahr verlängert trotz kündigungsbestätigung

Hallöchen @Manulueck ,


Was sagt dir denn die Kundenbetreuung an der Hotline dazu, im Live Chat ? Hast du die schon einmal kontaktiert ? o2 Kontakt , o2 Live Chatten

Viele Grüße, 🍒
MariaMostrich

Dann wird das auch passieren. Dauert eben. Dir wird dann eine Gutschrift zuteil werden.

Kurze Frage:
Wenn du in die letzte Mobilfunkrechnung guckst, steht da auf der letzten Seite in der tabellarischen Vertragsübersicht in der Spalte "Kündigungseingang am" das Kündigungsdatum.

Es gibt hier sowohl Fälle, dass Kündigungen nicht vorliegen als auch Fälle, dass die Deaktivierung des Vertrages "hängen" geblieben ist. Die Aussage des Kundenbetreuers lässt auf zweiteres schließen.

Kurze Frage:
Wenn du in die letzte Mobilfunkrechnung guckst, steht da auf der letzten Seite in der tabellarischen Vertragsübersicht in der Spalte "Kündigungseingang am" das Kündigungsdatum.

Es gibt hier sowohl Fälle, dass Kündigungen nicht vorliegen als auch Fälle, dass die Deaktivierung des Vertrages "hängen" geblieben ist. Die Aussage des Kundenbetreuers lässt auf zweiteres schließen.
Ja steht der 27.04.2018 als kündigungsdatum.

Also in der Spalte "Kündigungseingang am"?
Dann ist alles soweit ok. Die Deaktivierung des Vertrages hängt wohl fest. Dafür hat die Kundenbetreuung dann ja scheinbar ein Ticket aufgenommen.

Also in der Spalte "Kündigungseingang am"?
Dann ist alles soweit ok. Die Deaktivierung des Vertrages hängt wohl fest. Dafür hat die Kundenbetreuung dann ja scheinbar ein Ticket aufgenommen.
Ja hoffe es geht alles glatt durch

Ok, dann ist es ein bekanntes Problem. Wird bearbeitet. Die Mehrkosten werden dir auch gutgeschrieben.