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Vertrag um 1 Jahr verlängert trotz Kündigung


Hallo und Gruß in die Runde, habe meinen o2 handyvertrag ordentlich gekündigt zum 31.05.2019 und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten nun haben wir den 01.06.2019 und ich musste über O2 feststellen das der Vertrag unrechtmäßig um 1 Jahr verlängert wurde das hab ich nicht veranlasst, bitte schnelle Hilfe da ich Betrug seitens O2 vermute meine Kundennummer [Kundennummer entfernt]


Edit o2_Flo: persönliche Daten entfernt.


Lösung von o2_Flo

Hallo @Yogy1234,
offenbar ist die Deaktivierung deines Vertrags auf einen technischen Fehler gelaufen. Ich habe das an die entsprechende Fachabteilung weitergleitet und deine Karte erst einmal gesperrt, damit dir keine weiteren Kosten entstehen können.

Bitte hab noch etwas Geduld. An Wochenende und Feiertagen kann es nun einmal zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen. Bitte vermeide deshalb Doppelposting. Du kannst deine Beiträge editieren, in dem du auf "Ändern" klickst.

Viele Grüße,
Flo

20 Antworten

MariaMostrich
Mentor:in
Hallöchen @Yogy1234 ,

der 1.6. ist ja heute, ich würde meinen das der Vertrag im laufe des Tages deaktiviert wird. Ist dem nicht so und der Vertrag hat sich tatsächlich um ein Jahr verlängert, dann kannst du der automatischen Verlängerung nicht widerrufen. Ich würde dir raten, verlängere dann deinen Vertrag aktiv und lass dir ein Angebot machen rabattierte Tarif 24 Monate Laufzeit.

Viele Grüße, Maria .

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  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2019
Hallo, was soll das ICH HABE GEKÜNDIGT und verlasse O2 notfalls mit rechtlichen Beistand, Grüße

bielo
Legende
  • June 1, 2019
Portierst du deine Rufnummer noch?
Was steht auf Seite 3 der Rechnung unter gut zu wissen zum Thema Kündigung?
Welches Datum hat o2 dir wegen der Kündigung bestätigt?

Hier bringen dich Sprüche zum Betrug und Anwalt nicht weiter. Du wirst hier deshalb nicht anders behandelt. Wenn du meinst o2 hat dich betrogen, dann geh zu Polizei und erstatte Anzeige. Wenn du zum Anwalt gehen willst, mach das. Das stört hier nicht und interessiert nicht.

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2019


Edit o2_Flo: Rufnummer anonymisiert.



  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2019
Siehe Screenshot o2 wollte zum 30.05. 2019 meinen Vertrag deaktivieren. Das ist bis jetzt leider noch nicht passiert. Grüsse

bielo
Legende
  • June 1, 2019
Antworte gern auf alle Fragen.

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2019
Hallo bielo, Bitte deaktiviere meinen Handy Vertrag sofort , Dankeschön

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2019


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2019
GEKÜNDIGT zum 31.05.2019!!!!!!!! , An das O2 Team deaktivieren Sie den Handyvertrag sofort, schönen Sonntag, Grüße

MariaMostrich
Mentor:in
Hallo und Gruß in die Runde, habe meinen o2 handyvertrag ordentlich gekündigt zum 31.05.2019 und auch eine Kündigungsbestätigung erhalten nun haben wir den 01.06.2019 und ich musste über O2 feststellen das der Vertrag unrechtmäßig um 1 Jahr verlängert wurde das hab ich nicht veranlasst, bitte schnelle Hilfe da ich Betrug seitens O2 vermute meine Kundennummer 6038345618

Hallo @Yogy1234 ,

zu wann hattest du denn nun gekündigt zum 31. oder 30. ?

Kannst du bitte auch ein Screen machen in Mein O2 Vertrag&Tarif, welche Informationen werden denn da angezeigt ?


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2019
Siehe Screenshot, danke gute grüße

MariaMostrich
Mentor:in
Ah Danke schön und gekündigt hattest du vor dem 28.2. ? Bei gekündigt zum: müsste eigentlich 30.5.19 stehen.

Bitte habe Geduld, bis die das Mitarbeiter Team dir hier innerhalb der nächsten Tage weiterhilft, sofern der Vertrag heute nicht deaktiviert wird. Bedenke Feiertage, Wochenende usw.

Viele Grüße, Maria.

  • Autor
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  • June 1, 2019


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2019
Ja gekündigt vor dem 28.02.2019 per Einschreiben mit Sendungsverfolgung und auch die Bestätigung seitens O2 erhalten, gute grüße

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2019
Vertragsende 30.05.2019, Ich habe fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. An das O2 Team deaktivieren Sie den Vertrag bitte sofort, danke mit freundlichen Grüße

o2_Flo
  • Team
  • Lösung
  • June 1, 2019
Hallo @Yogy1234,
offenbar ist die Deaktivierung deines Vertrags auf einen technischen Fehler gelaufen. Ich habe das an die entsprechende Fachabteilung weitergleitet und deine Karte erst einmal gesperrt, damit dir keine weiteren Kosten entstehen können.

Bitte hab noch etwas Geduld. An Wochenende und Feiertagen kann es nun einmal zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen. Bitte vermeide deshalb Doppelposting. Du kannst deine Beiträge editieren, in dem du auf "Ändern" klickst.

Viele Grüße,
Flo

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 1, 2019
Dankeschön an O2 der Vertrag ist nun deaktiviert. Viele Grüße und ein schönes Wochenende

o2_Tatjana
  • Team
  • June 2, 2019
Hallo @Yogy1234,

prima, dass jetzt alles funktioniert hat. 🎉

Lass es mich wissen, wenn du weitere Fragen an die Community hast.

Viele Grüße, Tatjana

  • Autor
  • Besucher:in
  • June 3, 2019


  • Autor
  • Besucher:in
  • June 3, 2019
Das ist noch einmal der Screenshot der Seite 3 der Rechnung der Richtigkeit halber, schöne Grüße