Vertrag trotz Kündigung verlängert?

Ich habe meinen Vertrag zum Ende der Laufzeit  (24.11.) bereits im Sommer gekündigt.

Ein Mitarbeiter von O2 rief mich darauf hin an um mir meine Vergünstigungen die ich erhielt auch für die neue Laufzeit anzubieten. Ich bat u Bedenkzeit. 

Nun habe ich über eine Woche versucht den Kundenservice zu erreichen um meinen Vertrag zu alten Konditionen zu verlängern. Leider ohne Erfolg!

Nun sehe ich aber, dass dieser einfach weiterläuft, jedoch ohne Vergünstigungen.

Wie kann das sein?

Und warum kann man niemand erreichen?