Vertrag Reklamieren/Stornieren

Hallo
ich habe folgendes Problem,
Ich hatte mein Tarif gekündigt um später neue Vertrag abzuschließen. Mir würde am 11.11.13 angerufen und im Gespräch wurde der Tarif gewechselt dabei würde auf meine Frage ob der Kündigung aktiv bleibt mit Ja beantwortet und am 7.11.13 hatte ich schon Kündigungsbesteigung erhalten. Der Vertrag sollte am 09.11.14 deaktiviert sein als es nicht der Fall war bin am 14.11.14 in o2 Shop gegangen und nach einer Telefonat würde mir gesichert das es nur ein Systemfehler sei ubd das der Vertrag ab 15.11.14 inaktiv sei. Und mir würde eine Vertrag angeboten was 29,99€ Kostet sollte. Da ich ne neue Vertrag bräuchte wenn der alte Vertrag deaktiviert sein sollte hab dan den Vertrag unterschrieben.
Am 15.11.14 bekamm ich von o2 die Konditionen des Tarifes und jetzt Kostete der ganze spaß 39,99€ und nicht wie angegeben 29,99€.
Am 17.11.14 war mein alter Vertrag würde immer noch nicht deaktiviert, darauf bin ich nochmal zur Shop da würde mir gesagt der Kollege ist nicht da und er kann nix machen Bitte am 19.11.14 wider kommen und bezogen auf der alte Vertrag würde gesagt das der nicht gekündigt würde und jetzt noch 1 Jahe laufen werde.
Darauf habe ich bei der Hotline angerufen, ich würde weiter verbunden eine sehr unhöflicher Berater versuchte mit agrassiven ton mir da zu stellen das ich meine Kündigung zurück genommen habe auf meine Antwort das er sich sogar den Band anhören kann, da die Gespräche aufgezeichnet werden und Person Datum und Uhrzeit bekannt sind wurde er beleidigend. Da es im Moment für mich der kleinere Probleme war fragte ich ob eine Widerruf von den neuen Vertrag möglich sei darauf würde ich weiter Verbunden wo mir gesagt würde es sei möglich aber nur im.Shop und auf die frage wenn Shop das nicht machen will würde mir gesagt das die dazu verpflichtet sind und er eine Beschwerde schreiben zur der Shop schicken wird.
Am 19.11.14 bin ich in den Shop gegangen wo der Verkäufer mir immer noch weiß machen wollte das der Tarif 29,99 € Kostet und das sie keine Verträge widerrufen da der Chef das dagegen hat. Auf meine Anfrage wieso er mir am 14.11.14 gesichert hat das der alte Vertrag deaktiviert sei und dazu mich überredet hat neun zu machen bekamm ich keine Antwort.
Daraufhin rufte ich wider bei der Hotline an mir würde gesagt das die Verpflichtet sein mein Vertrag zu widerrufen und der Tarief koste 39,99€. Dann würde ich mit neun Kollegen verbunden der nach dem er sich die Geschichte angehört hat sagt er die müssen mein Vertrag nicht widerrufen aber die sollen das reklamieren und es wird zurück genommen.
Darauf bin ich wieder ins Shop gegangen und erst jetzt gestand der Verkäufer das der Tarif 39,99 € Kostet und er was falsch gemacht hatt aber er kann nix mehr daran machen. Auf meine Anforderungen das ich den Vertrag Reklamieren will würde er agrassiv und behauptete es würde nix bringen und der Chef würde sich aufregen. Ich bestand drauf dan hat er es angeblich getan ich hab nix gesehen was drinnen stand er meinte es sei Firmengeheimnis. Am Ende würde mir nur ne Fax Bestätigung gegeben das ein Fax auf ein 01805179070 eingegangen sei.
Jetzt meine Frage wie kann ich den neuen Vertrag widerrufen da ich kein extra Vertrag brauche der 39,99 € Kostet. Und als zweitens wie kann ich nachweisen das dee Kündigung nie zurück gezogen würde.
Bin eigentlich seit 8 Jahren o2 treuer Kunde mit 2 Verträgen aber jetzt überlege ich die Verträge zu kündigen und Vorzeitig die abzuzahlen und zu Konkurrenten wechseln.
Was sagt ihr dazu habt ihr vill. Bessere Ideen?
Würde mich über euer Hilfe sehr freuen.
Danke im voraus.

Oh man, fasst euch doch mal KURZ.

 

Jetzt meine Frage wie kann ich den neuen Vertrag widerrufen

 

 

 

• AGB & Widerruf

 

Hallo mraw,

 

auf deinem Datensatz sehe ich mehrere Rufnummern.

Magst du mir per PN mitteilen um welche Verträge es sich handelt?

 

Gruß

Antje

leider hilft es mir nicht weiter

Warum?

Bielo hat auf deine frage exakt die richtige Antwort gegeben.

Da es angeblich nur bei online abgeschlossenen Verträge funktioniert
hab auch jetzt so gemacht und ware nach Nürnberg geschickt über einschreiben

[color=#0000ff]Edit: Beitrag in bestehendes Topic verschoben (andante)[/color]

 

 

Hallo

ich hab folgende Probleme ich wollte eine Vertrag mit Handy stornieren die ich im Laden abgeschlossen habe, hatte das Handy mit nach Nürnberg geschickt. Kurz darauf hab da angerufen und nachgefragt die meinten Tarif wird nicht storniert und das Handy bekomme ich zurück gesendet. Das war am 26.11.14  bis heute hab ich garnix zurück bekommen, rufe schon da täglich an die sagen mir jedes mal das der Handy im Sonderlager sei und sie Sofort den Auftrag weiter leiten ins Lager und das es am selben Tag das Handy rausgeschickt wird.

Die monatlichen Gebüren für das Handy wird eingezogen und das Handy ist bei meine Account bei mein o2 noch Aktiv.

 

Was kann ich dagegen tun, brauche dringen eine Handy. 

Hallo mraw,

 

wir haben anscheinend schon einmal versucht dir das Handy zurückzusenden.

Hast du die Annahme vielleicht zu diesem Zeitpunkt verweigert?

Ich werde den Versand aber natürlich gerne veranlassen.

Soll das Gerät an deine hinterlegte Kontaktadresse geschickt werden?

 

Gruß

Antje