Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertrag nicht völlig abgeschlossen

  • July 5, 2022
  • 6 Antworten
  • 46 Aufrufe
S
Besucher:in

Ich habe die Email bekommen den Vertrag zu bestätigen, damit der Vertrag in Kraft treten kann. Dies habe ich nicht gemacht. ist der Vertrag dann storniert?

Ich habe trotzdem eine Simkarte zugeschickt bekommen.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @sdfkjnsdfk ,

du solltest von uns immer eine Tarifinfomail an deine hinterlegte Emailadresse erhalten, wenn du etwas bestellt hast. Wenn es beispielsweise ein Neuvertrag ist, bekommst du mit dieser Email auch eine Widerrufsbelehrung.

Schau dazu auch immer einmal in deinen Spamordner, ob die Email dort gelandet ist.

Abgebucht wird immer erst etwas, wenn nach einem Monat die Rechnung für einen Mobilfunkvertrag erstellt wurde.

Viele Grüße,

Andrea

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 5, 2022

    Hallo,

    in welchen Zusammenhang? Neuvertrag oder Vertragsverlängerung?

    LG

    -
    S
    Besucher:in
    • sdfkjnsdfk
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 5, 2022

    Das war die einen neuen Vertrag 

    o2_Micha
    Forum|alt.badge.img+35
    • o2_MichaTeam
    • Team
    • July 5, 2022

    Hallo @sdfkjnsdfk vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community 💙
    Über welchen Kanal hast du versucht zu bestellen? Eine Sim Karte wird in der Regel erst verschickt, wenn das ok vorliegt.
    Dank dir Vilureef für deine Unterstützung.

    LG
    Michael

    #bleibgesund
      S
      Besucher:in
      • sdfkjnsdfk
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 7, 2022

      Ich habe online bestellt. Dan kann eine Email dass ich was bestätigen muss dass es in Kraft treten kann. Allerdings wurde nichts von meinem Konto abgebucht. 

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • Lösung
      • July 20, 2022

      Hallo @sdfkjnsdfk ,

      du solltest von uns immer eine Tarifinfomail an deine hinterlegte Emailadresse erhalten, wenn du etwas bestellt hast. Wenn es beispielsweise ein Neuvertrag ist, bekommst du mit dieser Email auch eine Widerrufsbelehrung.

      Schau dazu auch immer einmal in deinen Spamordner, ob die Email dort gelandet ist.

      Abgebucht wird immer erst etwas, wenn nach einem Monat die Rechnung für einen Mobilfunkvertrag erstellt wurde.

      Viele Grüße,

      Andrea

      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • July 27, 2022

      Hallo @sdfkjnsdfk ,

      ich habe bisher noch nichts wieder von dir gehört. Passt alles?

      Bleib gern noch ein wenig in unserer o2 Community und schau dich hier in unserem Forum um. Es gibt zu entdecken, wie beispielsweise unsere o2 News.

      Viele Grüße,

      Andrea

      Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica