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Warum O2
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Vertrag nicht erhalten

  • July 1, 2013
  • 6 Antworten
  • 432 Aufrufe
jb1984
Besucher:in
Guten Tag,

ich bin vor ca. einem Monat zu o2 gewechselt. Ich habe Sim-Karte etc. erhalten, nur leider keinen Vertrag. Wie kann ich eine Kopie davon für meine Unterlagen erhalten?

P.s.: Ich habe zu dem Thema bereits eine Mail an o2 geschrieben und um Rückruf gebeten. Der Rückruf kam leider während meiner Arbeitszeit, deshalb wollte o2 später am gleichen Tag anrufen. Das ist jetzt eine Woche her.
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      6 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
      • Legende
      • July 1, 2013
      Einen Vertrag per Post erhält man bei o2 nicht mehr.

       

      Nutze bitte diesen Link (Lieferdokumente) und gebe die Lieferscheinnummer und PLZ ein. Dort kannst du den Vertrag downloaden.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        M
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        • Martyn136
        • Besucher:in
        • July 2, 2013
        Hast du den Vertrag bei einem Händler oder online abgeschlossen?

        Bei Abschluss über einen Händler sollte es normal schon die Unterlagen dazu geben. Bei Onlineabschluss gibt es aber wohl nur die SIM Karte und ein Begrüssungsschreiben.

        jb1984
        Besucher:in
        • jb1984
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 2, 2013
        Ich habe den Vertrag online bei o2.de abgeschlossen. Ich habe extra nochmal alle E-Mails von o2 und die Unterlagen per Post durchgesehen, aber nichts bezüglich eines Vertrages entdeckt.
        bielo
        Legende
        • bielo
        • July 2, 2013
        Hast du mal den Tipp von LMSMDK versucht?

         
        jb1984
        Besucher:in
        • jb1984
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 2, 2013
        Noch nicht. Bin zurzeit auf Geschäftsreise, sobald ich die Unterlagen zur Hand habe, werde ich das austesten.
        o2_Vivian
        • o2_VivianModeratorin
        • Moderatorin
        • July 2, 2013
        Wenn du magst, kannst du mir auch per PN deine Kundendaten schicken (also Rufnummer und Kundenkennzahl), dann such ich dir die Lieferscheinnummer raus.

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