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Gelöst

Vertrag längst gekündigt, Bestätigung fehlt noch

  • October 10, 2022
  • 4 Antworten
  • 73 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo zusammen, 

mein Mobilfunkvertrag endet am 18.11 und ich habe den bereits Ende Mai schriftlich gekündigt mit der Bitte um keine Rückwerbung. Ich habe kurz darauf einen Anruf bekommen und die Dame wollte mir einen günstigeren Vertrag anbieten, damit ich bleibe. Das Angebot habe ich abgelehnt und die Dame meinte, die Kündigungsbestätigung kommt dann in Kürze. In der App wird auch als Vertragsstatus "gekündigt" angezeigt. Dennoch habe ich bis dato noch keine Bestätigung per Post erhalten. Stattdessen kriege ich mehrmals täglich Anrufe zwecks Rückwerbung, was ich explizit unterlassen hatte. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und wann wird das endlich gelöst?

Und o2, wann gedenkt ihr, mit die Kündigung offiziell zu bestätigen? Das ganze kommt mir nämlich ziemlich dubiös vor. 

Lösung von Vilureef

Hallo,

in deiner Rechnung letzte Seite, Gut zu wissen, findest du deine Bestätigung. 
Es braucht einen gesonderten Eintrag, damit du nicht angerufen wirst. Warte dazu auf die Moderation.

LG

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • October 10, 2022

Hallo,

in deiner Rechnung letzte Seite, Gut zu wissen, findest du deine Bestätigung. 
Es braucht einen gesonderten Eintrag, damit du nicht angerufen wirst. Warte dazu auf die Moderation.

LG

-
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 19, 2022

    Hallo @mary_,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Schade, dass du dich dazu entschlossen hast uns zu verlassen.
    Hast du die Kündigung durch den Tipp von Vilureef auf deiner Rechnung entdecken können?
    Dass du keine Anrufe unserer Kündigungsabteilung wünschst, habe ich soeben weitergegeben.

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      M
      Besucher:in
      • mary_
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 20, 2022

      Hallo @o2_Antje und @Vilureef danke euch vielmals, die Kündigungsbestätigung habe ich in meinen letzten Rechnungen tatsächlich gesehen. Ich hatte nur den Eindruck, dass man diese wie sonst üblich mit einem separaten Schreiben bekommt.

      LG Mary

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • October 20, 2022

        @mary_ Danke für die Rückmeldung.
        Magst du noch so lieb sein und das Lösungsknöpfchen für die Antwort von Vilureef drücken?
        So finden auch andere User mit ähnlicher Thematik schneller die passende Antwort.
        Falls du es dir überlegen solltest und doch noch ein Angebot zur Verlängerung interessant sein, können wir dieses auch gerne hier in der Community erstellen und dir per E-Mail zusenden.
        Mich würde es freuen :)
        Unabhängig davon, melde dich bitte jederzeit erneut bei weiteren Fragen.
        Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.

        Gruß
        Antje
         

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