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Vertrag kündigen/verlängern funktioniert nicht - Ladefehler

  • August 28, 2022
  • 5 Antworten
  • 80 Aufrufe
Linny232
Besucher:in

Hallo, 

ich komme seit etwa einer Woche nicht mehr in die App rein. Face ID nimmt es wohl direkt, aber danach gibts nur einen blauen o2 Bildschirm. Über den Browser kann ich mich zwar anmelden, aber ich komme weder in mein Konto noch in meine Verträge. Konnte so meinen Vertrag nicht rechtzeitig zum 22.08. kündigen. Kam dann kurz in die Seite der Vertragsverlängerung, aber dann hing sich das auch auf. Jedes Mal kommt eine Fehlermeldung, dass es aufgrund technischer Probleme nicht geladen werden konnte. Ich sollte es doch später in der App versuchen. Witzig, da tut sich ja auch nix. 
Ich konnte nicht kündigen und kann nicht verlängern. Bin seit mehreren Jahren o2 Kunde und habe ehrlich gesagt keine Lust wegen solcher Fehler ab September das doppelte an Geld zu bezahlen!

Das ist zwar keine Frage, aber ich möchte, dass das Problem schnellstmöglich behoben wird. 

Lösung von Denner

Die App und die Seite nutzt eine Menge tracker und Cookies. Wenn du einen Tracking Schutz hast oder Security Suite, schalte die mal aus, und lösche alle Cookies der o2 Seiten.

 

 Vielleicht geht es dann. 

    5 Antworten

    A
    • Anonymous
    • August 28, 2022

    Hallo!

     

    Versuchst du dich mit der Mobilfunknummer in Mein o2 anzumelden oder mit der EMail-Adresse?

    Nimm mal die Mobilfunknummer.

     

    Du kannst deinen Vertrag auch hier kündigen: http://info.o2online.de/kuendigung/

      Denner
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      • Denner
      • Legende
      • August 28, 2022

      App löschen und neu installieren. Hatte ich auch mal.

      42! 07.99
        Linny232
        Besucher:in
        • Linny232
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 29, 2022

        Habe die App schon gelöscht und neu installiert. Das Problem bleibt weiterhin bestehen.

         

        Habe neben dem Login über Emailadresse auch versucht mich über die Mobilfunknummer sowie über den Nickname einzuloggen. In der App nimmt er das auch, aber es passiert danach nichts. 
         

        Über den Browser komm ich ja rein. Kann bloß mein Konto nicht einsehen und werde darauf verwiesen es in der App später nochmal zu versuchen.

          Denner
          Legende
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          • Denner
          • Legende
          • Lösung
          • August 29, 2022

          Die App und die Seite nutzt eine Menge tracker und Cookies. Wenn du einen Tracking Schutz hast oder Security Suite, schalte die mal aus, und lösche alle Cookies der o2 Seiten.

           

           Vielleicht geht es dann. 

          42! 07.99
            o2_Steffen
            • o2_SteffenTeam
            • Team
            • September 4, 2022

            Hallo und herzlich willkommen in der Community @Linny232.

            Das hört sich natürlich nicht optimal an.

            Konntest du die Tipps von Denner bereits bei dir ausprobieren, hat dies zur Lösung geführtund das einloggen funktioniert wieder ganz normal?

            Oder hattest du deine Kündigung direkt über den Link von tearsbeforecrying eingereicht => http://info.o2online.de/kuendigung/

            Danke für die Unterstützung Denner & tearsbeforecrying.💙

            LG Steffen

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