Vertrag gekündigt und immer noch Rechnungen. WAS TUN???

Hallo!

 

Versuche es mal auf diesem Weg endlich eine Lösung für mein Problem zu bekommen.

Situation: Habe im November 2013 meinen bestehenden Vertrag per Fax ( an 01805571766) gekündigt und die Portierung der Rufnummer beauftragt. Habe hierzu NIE eine Bestätigung erhalten (Vertrag lief noch bis April 2014), aber die Rufnummer wurde im Dezember zu dem neuen Anbieter portiert (auch im O2-Netz).

Jetzt erhalte ich aber noch immer Rechnungen für den alten Vertrag (habe ja auch keine Bestätigung bekommen, was scheinbar normal bei O2 ist. Meine Schwester hat auch keine erhalten, aber ihr Vertrag ist beendet) und die entsprechende Beträge werden abgebucht.

Leider kann ich mich nicht mehr bei O2 einloggen (hier ist die Rufnummer nicht bekannt) und stehe daher ratlos da, weil ich nicht weiterkomme.

Habe nur noch eine Kundennummer von O2, mit der ich aber nichts anfangen kann. Weder im Internet noch per Service-Hotline, die wollen immer meine Rufnummer, ABER die ist bei O2 nicht bekannt usw. usw.

 

Kann mir jemand aus dem O2-Team hier weiterhelfen???????

Übermittle gerne meine Kundennummer :rolleyes:

 

Nachtrag

Habe gerade gesehen das die Angabe der Kundennummer in diesem Forum scheinbar üblich ist, also hier ist meine:  Kundennummer xxxxxxxxxxxxxx