Vertrag gekündigt und auf einmal wird das Datenvolume gesenkt

Das macht o2 eigentlich gar nicht. Zumindest nicht in der Konstellation, wie du es darstellst.

Du hattest den o2 Free 15? Nun siehst du unter Mein o2 welchen Tarif?

Verwirrend.

Du hast wie gekündigt?
Auf den alten Rechnungen steht der o2 Free 15?

Also ich hätte mit der Hotline telefoniert und wegen meiner Vertragsverlängerung gesprochen. Da hat man mir meinen o2 Free 15 für 26.99 angeboten. Hatte es erst genommen. Dann aber in einem Schreiben meine Vertragsverlängerung widerrufen und meinen alten Vertrag gekündigt. Alles wurde mir richtig bestätigt per SMS und e-mail. Und plötzlich kam ne SMS das mein Tarif geändert wurde. Und bei nachschauen o2 All-In L für 39.99.
Wo lag mein Fehler

Hallo @Kathamarina18 ,

bitte entschuldige das Chaos!
Geändert, oder besser rückgängig gemacht, wurde zwar die richtige Laufzeit aber leider fälschlicherweise auch der Tarifwechsel aus 2017.
Da es zu der neuenn Verlängerung (noch) keinen Tarifwechsel gab, hätte der Kollege genau diesen Knopf nicht drücken müssen.
Wir arbeiten gerade an der Rückumstellung, ein paar Tage wird dies leider noch dauern. Melde dich bitte nochmal hier, sollte es bis Donnerstag noch nicht umgestellt worden sein.

Viele Grüße,
Kurt

Aber bitte keine Vertragsverlängerung!
Ich habe fristgerecht gekündigt zum 27.08.2019 und dabei bleibe ich.