vertrag gekündigt, trotzdem weiter abgebucht

Ja alles grosse Abzocke 😞. Keine Ahnung warum man so etwas immer schreiben muss statt Fakten. 

Zum Beispiel wäre es mal eine Info zu wann der Vertrag gekündigt wurde. Das steht auf der Kündigungsbestätigung die du erhalten hast.

Gruß

Hallo,

wie würden Sie das empfinden, wenn Sie auf der Webseite keinerlei Kontaktmöglichkeit finden ? Die Telefonnummer auf der Kündigungsbestätigung ist auch nur verarsche: erst muß mann da 33 mal die Telefonnummer eintippen / aufsprechen um dann den Hinweis zu hören, daß dieser Service derzeit nicht zur Verfügung steht und man es später versuchen soll: Jede Stunde einmal ausprobiert - von 09:00 bis 19:00 Uhr. Immer die gleiche Ansage. Die Foren sind auch voll von diesen Anfragen.

Zu den Fakten: O2 hat einen bereits bei Base zum 31.03.2017 gekündigten Vertrag übernommen. Schlimm genug, daß man den schon einmal vorsichtshalber noch dediziert bei O2 Kündigt - Vorsicht ist besser als Nachsicht - diese wird schriftlich bestätigt!! Trotzdem wird munter weiter abgebucht.

Wie würden Sie das nennen ? Ignoranz ? Absicht ? Betrug ? Unterschlagung ? Frechheit ?

Zufall kann das bei den vielen Anfragen in der Community nicht sein. Ich unterstelle hier ganz klar Absicht und damit Abzocke. Wer das nicht im Griff hat, läuft seinem Geld hinterher.

Ich hab die Abbuchung zurückgebucht und hab mein Geld wieder.

Reicht das an Fakten ?

Ach so - wenn Sie berechtigt sind, irgendetwas zu unternehmen zu ihrem Problem, dann können Sie ja meine Vertragsunterlagen, die Kündigungsschreiben etc. einsehen und das bereinigen.


Mit freundlichem Gruß
Uwe Horlacher

Du bist hier in einem Kunden-helfen-Kunden Forum. Sandroschubert ist also Kunde wie du. Sowas klärt man am besten mit einem schriftlichen Widerspruch. Das Geld einfach so zurückzubuchen ist zwar für dich eine kurzfristige Lösung, um das Geld wieder zu bekommen, das eigentliche Problem hast du damit aber nicht gelöst.

horli schrieb:

Reicht das an Fakten ?

Mir schon ob es Dir weiterhilft kann ich nicht sagen. 

Fehler können passieren, richtig?! Das O2 keine Telefonnummer auf der Seite angibt gefällt mir auch nicht, allerdings gibt es weitere Kontaktmöglichkeiten, wie Chat etc.

Ist auch egal, wenn du eine Bestätigung hast setze einen 2-zeiler auf mit der Kopie der Kündigungsbestätigung an O2 und dem Hinweis das die Lastschrift zurückgeben wurde. Sofern die Kündigung passt wird rückwirkend zum Kündigungsende zurückgerechnet.

Wie schon geschrieben wurde von bs0 bin ich auch nur Kunde, daher finde ich es unschön wenn jemand gleich mit dem 1 Beitrag Abzocke oder ähnliches schreibt.

Grüße