Vertrag gekündigt, nun falsches Vertragsende

Hallo,

 

bisher war ich mit o2 immer zufrieden, doch nun habe ich aus Kostengründen meinen Vertrag gekündigt. Jetzt bin ich etwas verwirrt:

Am 27.11.14 habe ich die Kündigung meines Flex-Tarifes mit 30 Tagen Kündigungsfrist online vorgemerkt und am selben Tag telefonisch bestätigt. Da im Onlineportal daraufhin jedoch ein falsches Enddatum des Vertrags angezeigt wurde, habe ich telefonisch nachgefragt und dort wurde gesagt, dass das Vertragsende richtigerweise zum 27.12.14 geändert wird.

Als nach dem 27.12.14 meine SIM-Karte immer noch aktiv war, habe ich im Chat nachgefragt, wo ein Mitarbeiter erklärte, dass bei ihm das Vertragsende der 28.12.2015 ist. Also hat der vorherige Mitarbeiter ein falsches Datum eingetragen und der Vertrag soll noch ein ganzes Jahr laufen, was bei 30 Tagen Kündigungsfrist ja schon ziemlich komisch ist! Der Mitarbeiter im Chat erklärte, dass er das Datum nicht selber ändern kann, sondern den Fall weiterleitet und ich angerufen werde. Bis heute warte ich jedoch auf diesen Anruf bei meiner hinterlegten Nummer!

 

Die SIM-Karte habe ich seit dem 27.12.14 nicht mehr im Gebrauch und die Kündigung war fristgerecht eingereicht! Daher hoffe ich, dass sich hier jemand dem Problem annehmen und das überprüfen kann! Online steht nämlich bei Vertragsbeginn und –ende keine Angabe mehr.

 

Vielen Dank und ich hoffe, dass mein Problem bald gelöst wird!