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Vertrag faslch verlängert

  • November 18, 2022
  • 5 Antworten
  • 52 Aufrufe
B
Besucher:in

Schönen guten Tag ich habe folgendes problem.

Am 01.07.22 rief mich ein o2 Mitarbeiter  an und fragte mich warum ich meinen Vertrag kündigen möchte. ich teilte ihn mit das mir 29,99€ für 60gb Zuviel sind, der Kollege bot mir drauf hin das Unlimited Max an was sonst 59,99€ kosten,

für 29,99€ an wenn ich verlängere.

Am 21.07.22 Ich stelle zu mit großen Entsetzen fest das mir 1 Vertrage mit vollpreis 59.99€   und 1 Partnerschaft Vertrag abgeschlossen wurde mit 29.99€  obwohl ich ausdrücklich meinen Vertrag nur verlängert haben wollte zu besseren Konditionen und keinen Vertrag wo ich 59,99€ zahlen muss die Partner Karte konnte ich stornieren.

mir konnte bisher weder die Hotline helfen, mich haben jedes Mal belogen mit falschen Versprechen meinten nur ich mache ihnen ein Ticket fertig  dann zahlen sie nur noch die Hälfte 

und ein Brief habe ich auch schon an die Vertrags Anzweifelung gesendet kann bis heute keine Antwort das war am 21.09.22

 

 

bin mega verzweifelt noch jemand damit Erfahrung gemacht 

    5 Antworten

    Bollermann
    Legende
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    • BollermannLegende
    • November 18, 2022

    Was stand denn in der Vertragszusammenfassung zu dem 1. Vertrag? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • November 25, 2022

      Hallo @Buri2721,

      wenn ich dich richtig verstanden habe, dann fanden zwei Änderungen bei dir statt. Dein bestehender Tarif wurde im Zuge einer Verlängerung angepasst und hinzu kam dann noch ein weiterer Vertrag, der so aber zuvor nicht erwähnt wurde. Letzterer konnte aber noch von dir storniert werden. 

      Passierte das noch innerhalb von 14 Tagen oder erst anschließend? Denn die Frage wäre dann auch noch, ob du die Vertragsverlängerung ebenfalls widerrufen hattest?

      VG
      Dennis

        B
        Besucher:in
        • Buri2721
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 25, 2022

        Guten Tag @o2_Dennis 

         

        Ich habe den Vertrag gekündigt, aber da die Frist schon abgelaufen war ist die Kündigung erst zu 2024 wirksam 

        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • November 25, 2022

        @Buri2721 

        Ok, also es geht jetzt noch darum, dass der Tarif weiterhin besteht, den du mit der Verlängerung erhalten hast und dieser nun mit 59,99 Euro berechnet wird? Ich kann zwar nichts versprechen, aber wir schauen uns das dann natürlich einmal an.

        Betreffend der Partnerkarte wurde alles abschließend geklärt?

        VG
        Dennis

        B
        Besucher:in
        • Buri2721
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 25, 2022

        @o2_Dennis 

         

        genau mit der Partnerkarte wurde alles abgeklärt,

        nur der Haupttarif ist falsch wäre dumm wenn ich seit über 5 Jahren Kunde bin bei o2 und ohne Ermäßigung einen Vertrag verlängern würde bedanke mich vielmals für die Mühe 

         

        Mit freundlichen Grüßen 

        Burak 

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