Vertrag den ich nicht abgeschlossen habe

Habe das gleiche Problem. Wir waren am 22.5.19 im O2 Shop in München am Isartor und den Vertrag umgestellt. Auf den letzten 2 Rechnungen findet sich plötzlich ein zusätzlicher 2. Vertrag und eine 2. Handynummer. Scheint wohl System zu haben bei O2.

Was steht dazu in den Vertragsunterlagen, die Du seinerzeit im Shop unterschrieben (und hoffentlich vorher durchgelesen)? Wenn da der weitere Vertrag festgehalten ist, dann hast Du erst einmal schlechte Karten.

Dann solltest Du Dich an den betreffenden Shop wenden. Dieser wäre zunächst zuständig.

In den Vertragsunterlagen steht nur der Tarif O2 Free S und k e i n Tarif O2 my Data S. Es wurde auch nur der Tarif O2 Free S per Mail bestätigt und k e i n Tarif O2 my Data S. Ich bin hier in Rosenheim und werde jetzt nicht nach München in den Shop fahren, da Ihnen ja die Vertragsunterlagen die ich unterschrieben habe vorliegen sollten. Einen Tarif O2 my Data S habe ich n i c h t unterschrieben. Es war niemals die Rede von einer zweiten Handynummer geschweige eine 2. Sim-Card. Die alte Nr. sollte lediglich im neuen Vertrag übernommen werden.

...im übrigen war ich am 22.5.19 mit meinem Freund im O2 Shop in München am Isartor, der das alles bestätigen kann. Sollte mir hier ein 2. Vertrag untergeschoben worden sein (der im übrigen per E-Mail nicht bestätigt wurde) so handelt es sich hier um Betrug, der eine Strafanzeige zur Folge hat.

Aha. Danke. Dann warte bitte auf eine/n o2_Moderatoren/-in (= o2-Mitarbeiter/in), die/der sich Deinen Fall mal genauer anschaut. Habe dazu bitte etwas Geduld, es ist Wochenende.

Ja, das wäre angebracht. Du hast ja die unterschrieben Kopie und der Shop keine Unterschrift auf dem Data Vertrag.

Aha. Danke. Dann warte bitte auf eine/n o2-o2_Moderatoren/-in (= o2-Mitarbeiter/in), die/der sich Deinen Fall mal genauer anschaut. Habe dazu bitte etwas Geduld, es ist Wochenende.

Wie könnte ich jetzt vorgehen... Da ich ja nicht auf der Hand habe da ich nicht abgeschlossen habe außer die Rechnungen... Weil ich sehe das als Betrug da ich mein jetzigen Vertrag seit mehr als einem Jahr habe taucht von nichts ein zweiter auf den ich anscheinend vor zwei Monaten abgeschlossen haben soll ich habe weder Papier Email oder sim Karte davon

Ich würde erst einmal auf die Prüfung und Stellungnahme eines Mods warten. Dann kannst Du doch immer noch entscheiden, was zu tun ist.

Ich würde erst einmal auf die Prüfung und Stellungnahme eines Mods warten. Dann kannst Du doch immer noch entscheiden, was zu tun ist.

Was ist ein mods?

Mod = Moderator oder Moderatorin. Diese arbeiten hier bei o2 und können in Deine Vertragsdaten im Computer schauen.

Was ist ein mods?
Ein Mod, oder im Kontext eines Mods ist ein Moderator welcher für O2 arbeitet und schreibt. Bitte dazu auch diesen Beitrag lesen https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertrag-den-ich-nicht-abgeschlossen-habe-505028?postid=1896714

Hey @Karagir28 und @tschebi,

herzlich willkommen in der o2 Community!

@Karagir28 kannst du mir einmal sagen, um welche Rufnummer es geht? In deinem Datensatz habe ich drei Rufnummern gefunden. Bitte poste hier nur die letzten drei Zahlen der Nummer, die nicht deine ist.

@tschebi bei dir konnte ich schon ein wenig nachforschen und ich habe für den "o2 my Data S" einen am 22.05.2019 unterschriebenen Vertrag gefunden.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @Karagir28 und @tschebi,

herzlich willkommen in der o2 Community!

@Karagir28 kannst du mir einmal sagen, um welche Rufnummer es geht? In deinem Datensatz habe ich drei Rufnummern gefunden. Bitte poste hier nur die letzten drei Zahlen der Nummer, die nicht deine ist.

@tschebi bei dir konnte ich schon ein wenig nachforschen und ich habe für den "o2 my Data S" einen am 22.05.2019 unterschriebenen Vertrag gefunden.

Viele Grüße, Tatjana

Es endet mit 863

Alles klar @Karagir28,

dieser Vertrag wurde Ende März abgeschlossen. Warst du da in einem o2 Shop?

Viele Grüße, Tatjana

Alles klar @Karagir28,

dieser Vertrag wurde Ende März abgeschlossen. Warst du da in einem o2 Shop?

Viele Grüße, Tatjana


Wie März wenn mir bei kundenservice gesagt wurde 30. 05. 19 und auch das in der Rechnung steht bei der Nummer 30.05.19 und nein ich war nicht in einem Shop verstehen sie es nicht falsch aber so dumm bin ich nicht und mach mein zusätzlichen vertrag wenn ich mit dem was ich letztes jahr gemacht habe zufrieden bin

Der Vertrag wurde bei uns am 30.3 eingebucht. Am 30.5 wurde dann der Kombi-Vorteil aktiviert.

Der Vertrag wurde bei uns am 30.3 eingebucht. Am 30.5 wurde dann der Kombi-Vorteil aktiviert.

Ich habe aber nichts abgeschlossen... Ich habe weder eine SMS, Email, Telefonat oder ein Vertrag oder sonst nichts erhalten ich habe nicht nur lediglich die letzten zwei Rechnungen da es dort plötzlich aufgetaucht ist... Was soll dann das bitte machen sie schon urkundenfälschung oder was soll das

Ich würde an deiner Stelle ein Schreiben fertigen und den Vertrag anzweifeln und o2 bitten, dir nachzuweisen, wann der Vertrag wo geschlossen worden sein soll. Zudem bitte um Nachweis, ob und wann dich eine Widerrufsbelehrung und die Mitteilung über die Vertragsdaten erreicht hat. Sollte der Vertrag in einen Shop geschlossen worden sein, wird man dir ja eine Unterschrift zeigen.

Das dann unterschreiben und entweder Eeinwurfeinschreiben oder Fax (Online-Fax-Dienst) nutzen.

Hey @Karagir28,

an dieser Stelle kann ich dir nur sagen, dass der Vertrag in einem Shop in Achern abgeschlossen wurde. Hast du die Möglichkeit dort mal nachzufragen?

Viele Grüße, Tatjana

Super @Karagir28. Dann halte uns gerne hier auf dem Laufenden!

Viele Grüße, Tatjana

Hallo: Ich habe unter Zeugen (mein Freund) im O2Shop in München am Isartor dann allenfalls einen 2. Vertrag (M2Data etc.) untergeschoben bekommen neben diversen Unterschriften zur Datenschutz-Grundverordnung etc.

Warum sollte ich einen 2. Vertrag wollen? Ich will meine alte Nummer behalten und lediglich eine Umstellung in einen anderen Vertrag. Aber wenn man andere Beiträge hier so liest scheint dies wohl in manchen O2Shops aus Provisionsgründen System zu sein. Es sollte nicht in Ihrem Interesse sein dies zu unterstützen. Also nochmal: Ich will keinen 2. Vertrag!!!!! Sollte Sie auf den 2. Vertrag beharren soll bleibt mir wohl nur die gerichtliche Auseinandersetzung bzw. behalte ich mir auch eine Anzeige wegen Betruges gegen Ihren Mitarbeiter vor. Es muss für Sie ja nachvollziehbar sein wer am 22.5.19 um ca. 18.00 Uhr in München am Isartor im O2Shop seinen fragwürdigen Job nachging.

MfG

Sofern der Mitarbeiter eine Unterschrift vorweisen kann, wird es schwer für dich. Ich könnte mir vorstellen, dass die Richter der Unterschrift mehr Gewichtung geben.

...so jetzt nochmals die Vertragsunterlagen geschaut: Es findet sich lediglich auf Seite 4 eine Unterschrift von mir mit der Überschrift auf der Seite: O2 Free!!!!!!!. Hier findet sich kein unterschriebener Vertrag mit O2 my Data etc. Darüberhinaus liegt mir ein Blatt vor mit mtl. Gesamtkosten von €17,49. Darüber war die Rede und von sonst nichts. Das persönliche Angebot schriftlich niedergelegt von Ihrem Kollegin handelt vom Tarif: 02 Free S mit 1 GB LTE. Warum sollte ich einen 2. Vertrag haben wollen mit ebenfalls 1 GB LTE? Macht doch keinen Sinn. Händlernummer Ihres Kollegen: XXXXXXXXX.
Ich will dies richtiggestellt haben. Ansonsten werde ich stinksauer und werde alle Mittel in Bewegung setzen, auch Medien, um diese Machenschaften publik zu machen. Nichts für ungut, mir schwillt langsam die Hutschnur!!!

Edit by o2_Tatjana: persönliche Angaben Dritter entfernt

….Auf dem unterschriebenen Papier steht oben: O2 Free!!!!!!! und nicht O2 My Data!!!!!!Einfach mal korrekt nachlesen!!!