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Warum O2
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Vertrag

  • October 24, 2022
  • 5 Antworten
  • 24 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo 

Ich habe 2018 einen DSL Vertrag bei O2 gemacht. Diesen Vertrag habe ich aber 2020 gekündigt,leider ist dieser immer noch am laufen. Dieses habe ich aber leider erst letztes Jahr erst als ich den neuen Vertrag gemacht habe erfahren. Diesen Vertrag habe ich dann nochmals versucht zu kündigen,leider ist dieser trotz allen versuchen zu Kündigung immer noch am laufen. Ich denke mal das o2 sich einen scheiß darum kümmert,ob eine Kündigung eingeht oder nicht. Ich bin so sauer auf o2 das ich den Betrag nicht bezahlen werde. O2 hat schon Geld genug bekommen von mir und komisch ist doch,das wenn o2 Geld haben will und nicht bekommt einem das Konto sperrt. Außerdem bekomme ich statt der 100 Leitung nur 75-80 tausend aber zur Zeit bekomme ich nur 35 tausend und der Ping liegt bei 7. Wenn o2 sich nicht darum kümmert dann werde ich wegen nichteihaltung des Vertrages meinen Vertrag mit 02 kündigen.

5 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • October 24, 2022

Für einen fristgerechten Zugang einer Kündigung bist du in der Nachweispflicht. 

 

Hast du denn die Störung/en bereits an die Technik gemeldet? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
S
Besucher:in
  • Sapier34
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 24, 2022

Ja habe ich. Habe schon länger Probleme und auch schon mehrmals angerufen. Habe aber die Leistung ausgedrückt seit einem Jahr schon. Also Beweise habe ich

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • October 24, 2022

@Sapier34 

 

Geht's jetzt um den gekündigten Vertrag? 

 

Hast du Nachweise über den Kündigungseingang bei o2? 

 

Hast du Nachweise, dass du die Störungen gemeldet hast? Zb Ticketnummern der Technik? Rückwirkend gibt's keine Erstattung. 

 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
S
Besucher:in
  • Sapier34
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 24, 2022

Ja habe ich. 

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • November 2, 2022

Hallo @Sapier34,

Kündigungen werden von uns nicht ignoriert. Wenn die Deaktivierung eines Vertrages, trotz eine von uns bestätigten Kündigung, nicht durchgeführt wird, mag hier ein systemischer Fehler vorgelegen haben. Bei einer solchen Reklamation sollte es eigentlich dann darauf hinauslaufen, dass die Deaktivierung erneut veranlasst wird und die bis dahin von uns in Rechnung gestellten Beträge per Guthabenbuchung oder Überweisung wieder ausgeglichen werden.

Zu wann wurde dir denn damals die Kündigung bestätigt? Zur zu deiner aktuellen Kündigung hast du ebenfalls schon eine Bestätigung erhalten?

VG
Dennis

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